共通ポイント「Ponta」の会員数が目標より2年早く4,000万人を突破(LM社)

2012年2月7日19:32

ロイヤリティ マーケティング(LM社)は、同社が運営する共通ポイントサービス「Ponta」の会員数が2012年2月5日に4,000万人を突破したと発表した。これは、LM社が掲げていた目標会員数を約2年早く達成したことになる。

同社では、短期間で急速に事業拡大している理由として、主に3つの要因があるものと考えている。

まずは、「提携企業自身のポイント=“Ponta”であること」を挙げている。LM社によると、従来の共通ポイントサービスは、顧客資産を保有する主宰企業の会員組織を、参加企業が利用する形だったが、Pontaでは提携企業各社が巨大な会員組織をあたかも自社で保有しているかのごとく活用できるのが特徴だとしている。

2番目は、「提携企業間の連携意識が強いこと」を挙げる。LM社はPontaを運営する一方で、中立的な立場で提携企業間の円滑な相互送客を促進・支援している。これにより提携企業間の連携意識が強くなり、提携企業同士の相互送客施策が実施しやすい環境を作り出しているという。

3番目は、「入会チャネルが多数あること」としている。Pontaを自社のサービスと考える提携企業各社は、店舗での会員獲得にも非常に積極的であり、LM社および提携企業が一体となったキャンペーンも定期的に実施しているそうだ。このように顧客とのタッチポイントを多数設け、入会の機会を増やす施策も行っている。

LM社では、Ponta会員数を2013年3月末に4,800万人、2014年3月末には5,500万人とすることを目標としている。提携企業数については、今後も生活に密着したサービスを展開しているさまざまな小売業・サービス業の各社に参加してもらい、2013年3月末までに75社、2014年3月末までに100社との提携ネットワークを構築していきたいとしている。

一方、大規模な顧客データを活用したマーケティング機能は従来以上に強化する方針だ。すでにローソンで顧客に好評であるというチルド弁当「ろーそん亭」や「ショートパスタ」の商品開発にはPontaのデータベースが活用されている。データ分析やアンケートリサーチを駆使して顧客のニーズに合った商品を提供することで顧客満足度を高めると同時に、ローソンでの機会ロス(商品が無いことによる不満)を減らすことにも貢献しているそうだ。LM社では今後、より多くの提携企業にPontaデータベースを活用してもらい、顧客と提携企業双方にとってメリットのあるサービスで、無駄のない消費社会構築に貢献していく方針だ。

関連記事

ペイメントニュース最新情報

国内最大級のクレジットカード情報データベース(アイティーナビ)

モバイル決済端末 (mPOS/SmartPOS) やQRコードリーダーをOEM/ODMでご提供します。お客様に代わってセキュリティ認定も取得可能です。(飛天ジャパン)

「Alipay」「WeChat Pay」中国最大規模のオンライン決済サービス(トリニティ)

ブランドプリペイド/デビット、クレジットの基幹プラットフォームを中心にご紹介、決済事業者様のデジタルトランスフォーメーションやFintechへの取り組みを強力にご支援します。(エクサ)

SaAT ポケレジ スマートフォン、タブレットがクレジット決済端末に!(ネットムーブ)

国内ICカードシェアNo.1(大日本印刷)

国内最大級の導入実績を誇る決済代行事業者(GMOペイメントゲートウェイ)

シンクライアント型電子決済サービス(トランザクション・メディア・ネットワークス)

「ハウス電子マネー/ギフトカードサービス」のニュース、導入事例のご紹介(富士通FIP)

設立20年以上の実績を誇る決済サービスプロバイダ。クレジットカード決済をはじめ、対面・非対面問わず豊富な決済手段を取り揃え、ニーズに合わせて最適な決済方法をご提案します。(ゼウス)

決済情報コラムを好評連載中!「コンビニ収納ペーパーレス決済(番号方式)のわずかな、でも大事な違い」(NTTインターネット)

PayBWeChatPayのスマートフォン決済、信頼性の高い収納代行、送金など、様々な決済ソリューションを提供(ビリングシステム)

非対面業界唯一!!カード会社とダイレクト接続により、安心・安全・スピーディーで質の高い決済インフラサービスを提供。Eコマースの健全な発展に貢献する決済代行事業者(ソニーペイメントサービス)

クレジット・デビットカード、銀聯カード、ギフトカード、リアルタイム口座振替、ペイジーなどの様々なサービスに関するソリューションをご提供(富士通)

シンクライアント決済ソリューション「Thinc-CORE(シンクコア)」 EMVレベル2認証取得でICクレジットカード対応を実現(セイコーソリューションズ)

不正決済対策の本質と弊社のサービス提供スタンス(スクデット)

世界最大のギフト・プリペイドサービス事業者(インコム・ジャパン)

全国180社以上の導入実績を誇る「CARD CREW PLUS」(ジィ・シィ企画)

カードシステムシェア70%の実績「NET+1」、不正検知システム国内導入実績NO,1「ACEPlus」(インテリジェントウェイブ)

PAGE TOP