2023年3月7日18:24
STORES は、予約システム「STORES 予約」において、予約フローを大幅リニューアルしたと発表した。予約ステップの大幅な短縮により、予約完了率の向上につなげる。
STORES 予約では、スムーズな予約体験を提供するため、予約者の意見をもとに予約フローの改善に取り組んできたという。
今回、予約体験を一層向上させるため「レッスン・イベントタイプ」および「メニュータイプ」の予約フローを再設計し、「予約ステップの短縮」を含む大幅なアップデートを行った。先行利用した事業者では、予約完了率が約1.2倍に向上した事例も生まれたそうだ。
メニュータイプの予約フローにおいて、日時選択画面を2つのモードから設定できるようになる。新たに設定が可能になる「カレンダーモード」では、1カ月単位で空いている日程のみが表示される。
レッスン・イベントタイプの予約フローでは、最短の予約可能日時が自動的に選択されるようになる。当月に予約枠がない場合でも、予約者が予約可能な日時を見つけやすくなるそうだ。
さらに、ログイン認証設定において「かんたん予約アカウント」の登録・ログイン導線を非表示にすることが可能になる。イベントの予約時など、予約者の会員登録を不要にしたい場合に活用できる。
STORES 予約（ストアーズ予約）は、無料から始められるオンライン予約システムとなる。予約から決済、顧客管理まで、専門知識がなくても簡単に使えるサービスです。POSレジと連携して、顧客情報や売上管理も一元化できるそうだ。
この記事の著者
New Retail Navi編集委員
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