冊子「カード決済& リテールサービスの強化書2022」

TIプランニング(ペイメントナビ)が無料で発行する特製の冊子「カード決済&リテールサービスの強化書2022」は、国内におけるキャッシュレス動向を概観するとともに、加盟店の決済事例、地域のキャッシュレス化、金融機関の決済動向、交通分野、セキュリティ対策の動きなど、加盟店目線で紹介することを目指した啓蒙冊子となる。

本強化書により、国内におけるキャッシュレス決済の利便性、重要性などが1人でも多くの人に伝われば幸いである。

1章 日本のキャッシュレス市場概観
コロナ禍でも日本のキャッシュレス化は進行
決済サービスの動向を総まとめ

2 章 国内で広がる決済シーン

イオンリテール
利用者自身がスマホで商品を登録、専用レジで決済する「レジゴー」
100 店舗超が導入、利用比率 2 割、購入点数・客単価アップに貢献

松屋
決済手段の多様化で新しい顧客取り込み加速
14 ブランドのバーコード決済導入、暗号資産で代理購入

渋谷スクランブルスクエア
決済・ポイント・クーポン対応の「渋谷スクランブルスクエアアプリ」
登録可能なクレジットカードを順次追加し会員数の拡大を図る

そごう・西武
西武渋谷店に Z 世代をターゲットとする OMO ストアを開設
新しい商品カテゴリ・購買方法を提案、キャッシュレス化も推進

ENEOS
セルフ SS のスピード決済ツール「EneKey」発行本数が 700 万本を突破
優良顧客を中心に利用が拡大、クレカに加え T カードの紐づけも可能に

本田技研工業
初年度年会費無料などの施策で「Honda C カード」の入会者が増加
系列販売店に QR コード決済を一斉導入、キャッシュレス化に弾み

3 章 地域のキャッシュレス化戦略

静岡県浜松市
各種証明書の発行手数料などの支払いにキャッシュレス決済を導入
市役所や区役所、博物館など 14 施設で開始し市民の利便性向上へ

琉球銀行
琉球銀行がキャッシュレスアイランド構想を牽引
アクワイアリング加速、加盟店開拓は5年で 8,000 店

4 章 地域で進むデジタルペイメント

埼玉県深谷市
地域通貨「negi(ネギー)」、3 年間で 700 店舗超に拡大
地域経済の活性化だけでなく行政のコスト削減にも活用

岡山県瀬戸内市
「ふるさと納税」寄付の返礼品として地域循環の「旅先納税システム」推進
2 度のプレミアム付商品券の電子化でも活用し、成果を上げる

長崎県南島原市
電子地域通貨「MINA(ミナ)コイン」利用者は市内人口の約 3 割にまで拡大
電気料金の支払いや税金の納付にもコインの利用用途を広げる

5 章 活用が進むプリペイド市場

平和堂
自社電子マネー「HOP マネー」の利用率が 4 割を超えて顧客に浸透
「HOP ウォレット」を開始し、3 年後にはキャッシュレス比率 7 割を目指す

薬王堂
ポイント&プリペイド「カードレス WA!CA」発行開始
デジタル会員化を推進し、マーケティング活用へ

KAERU
アプリとプリペイドカードによる高齢者の買い物アシストサービス開始
毎日一定額を自動チャージし快適なキャッシュレス決済を支援

名鉄協商
駐車場ポイントカードにクレジットチャージ機能を追加
利用者との関係を強化し、ヘビーユーザー獲得につなげる

6 章 銀行のデビットカードの展開

伊予銀行
クレジットカードに加え「伊予銀行 Visa デビット」の発行を開始
スマホアプリとセットで CX 向上、キャッシュレス化推進を図る

佐賀銀行
「さぎん JCB デビット」とスマホアプリ「Wallet+」の日常利用を目指す
若年層から高齢者まで地域でのキャッシュレス化を促進へ

7 章 交通分野のキャッシュレス・新技術動向
次世代交通決済の展望
~タッチ決済、QRコード、顔認証、MaaS まで~

平澤寿康
横浜市交通局
109 路線と観光路線で Visa のタッチ決済の実証実験を実施
将来は完全キャッシュレス化で持続可能な事業を目指す

長電バス
国内でいち早く観光路線で American Express、JCB、Visa のタッチ決済対応
1 割の利用者がキャッシュレスに、PayPay は若者を中心に利用が進む

滋賀県大津市
MaaS や自動運転バスの実証実験でキャッシュレス決済を導入
アプリや NFC/QR コードの活用で移動の利便性向上を図る

8 章 e コマース・OMO 最前線

在宅需要の増加で通販・EC 市場は10兆円の大台を突破
クレジットカード不要の「BNPL」決済拡大の動きも
通販研究所 渡辺友絵

eBay Japan
ショッピングモール「Qoo10」で決済手段の拡充が会員増・売上増に直結
ターゲット層が好む後払い決済を 2 種導入し高成長を達成

ジュピターショップチャンネル
クレディセゾンと提携し 2021 年 8 月にオリジナルカードを発行
年会費無料・送料無料を強みに想定以上のペースで会員を獲得

ジェイフロンティア
オンライン診療の予約から処方薬の受け取りまで一気通貫で対応
「SOKUYAKU」の支払いがクレカに加えコンビニ後払いでも可能に

TOAI
「ジャンカラ」が歌ってそのまま帰るだけの「0 秒決済」を開始
カラオケの受付から精算までをスマホで完結する業界初の取り組み

キュービーネットホールディングス
カットの予約・決済をスムーズに行えるスマホアプリ「FaSS Passport」
本格導入から約 1 年でアプリ予約の利用が来店客の約 5 割まで拡大

壱番屋
「カレーハウス CoCo 壱番屋」でアプリから事前注文・決済が可能に
店内オーダーやテイクアウトに対応し、コロナ禍での接触機会削減へ

9 章 注目集める世界のBNPL 市場
クレジットカード市場を侵食する海外 BNPL 勢の躍動
NCB Lab. チーフ・コンサルタント 増渕翔平

10 章 セキュリティ対策の取り組み

国内でもコロナ禍で EC 取引が増加し、
非対面の不正利用が拡大
注目される 3-D セキュア2.0 や不正検知サービスの動き

11 章 クレジットカード市場動向
クレジットカードを巡る競争環境の変化と求められる戦略
~リアルとネットが融合した UI/UX の創出が課題に~
きんざい 月刊「消費者信用」編集部 編集長 浅見淳

12 章 2022 年の消費トレンド
コロナ禍でさらに高まる消費者の「ポイ活」
消費経済ジャーナリスト 松崎のり子

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