生成AIを活用したIT企画業務の高度化・効率化の実証実験を支援（KPMGコンサルティング）

2024年3月8日17:50

KPMGコンサルティングは、静岡銀行が進める、銀行業務において高い専門性や経験が求められるIT企画業務の高度化・効率化に向け、生成AI（生成型人工知能）を活用した対話パートナー「デジタルCIO」に関する実証実験を支援すると発表した。

現在、金融機関では、業務の効率化や品質の向上を目指し、DX（デジタルトランスフォーメーション）化の流れが加速するなか、書類のOCR処理をはじめとした定型業務では、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の導入などシステム化・自動化が図られている。一方で、IT企画や経営企画などの非定型業務においては、高い専門性や豊富な経験にもとづく判断を要することから、業務の高度化・効率化を図るためのデジタル化が遅れている状況も見受けられるという。

今回、KPMGコンサルティングでは、静岡銀行が進める、生成AIを活用し銀行特有の慣習や専門知識を理解したうえで、IT企画業務に関する相談やアドバイスに対応するCIOを想定した対話パートナーの実現（擬人化）に向けた実証実験を支援した。

静岡銀行では、同実証実験を通じ、社内におけるさまざまなDX施策に携わるIT企画部門の負荷を軽減するとともに、経営戦略の実現に向け、IT資源の適正化を含むIT戦略の企画を推進し、業務の効率化・高度化につなげていく方針だという。まずは、新規企画の起案支援やシステム化に向けた案件・プロジェクトレビューなどで「デジタルCIO」の活用に取り組みながら、順次、他の専門領域への拡大を検討する予定だ。