2024年1月30日8:30
STORESは、同社が提供するPOSレジアプリ「STORES レジ」とオンライン予約システム「STORES 予約」の連携を開始した。最短1日で導入でき、予約情報がPOSレジに自動連携する。利用者の基本情報・予約情報・購買履歴・カルテなどの顧客データが自動的に統合され、店頭での接客時にこれらの情報をiPadの一画面でまとめて確認できる。さらに、統合されたデータを活用し、利用者に合ったメニュー提案やサービスの提供が可能だという。
同連携により、顧客ごとの「予約履歴」や「購買履歴」を1つの画面で確認でき、店頭で過去の予約・購買履歴をもとに、満足度を高める接客や提案ができるという。
予約情報が STORES レジ に自動で連携され、会計時に金額やメニュー内容の再入力が不要になる。また、レジ上で予約の確認や変更・キャンセルも可能だ。
さらに、STORES 予約 の事前決済売上と、STORES レジ の現地決済の売上をまとめて把握できる。また、期間別・メニュー別の分析も可能だ。
加えて、不明点や問題が発生した時も、STORES 1社に問い合わせで完結できるため、担当者のツール管理や問い合わせの手間を削減するそうだ。
この記事の著者
New Retail Navi編集委員
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