2024年7月17日20:26
スターティアホールディングスは、連結子会社でデジタルマーケティング事業を手掛けるクラウドサーカスが提供する、カスタマーサクセスマネジメントツール（CSMツール）「Fullstar(フルスタ)」において、スマレジが提供するクラウドPOSレジ「スマレジ」と「スマレジ・タイムカード」へ導入されたと発表した。
スマレジでは、顧客数の増加に伴い問い合わせ件数が増えている。また、新しい機能のユーザーへの認知度向上に課題があり、トライアル開始後のユーザーに対するアクティブ率の向上が見込めない状況であったため、CSサービスの導入を検討していた。複数のCSサービスを検討した結果、「Fullstar」はコストと機能のシンプルさがバランスよく備わっており、コストパフォーマンスも高いと評価し、導入に至った。
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New Retail Navi編集委員
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