2024年11月26日8:05
メルカリは、スキマバイトサービス「メルカリ ハロ」において、求人審査および求人掲載後に内容更新をした際の再審査、求人監視について、今後さらに審査・監視体制を強化すると発表した。
メルカリでは、グループ内のさまざまな事業で蓄積した安心安全対策の知見を活用し、「メルカリ ハロ」を安心安全に利用できる環境構築を行っている。求人者（事業者）審査において「メルペイ」や「メルカリShops」で培った加盟店審査の知見を活用するなどがその例だ。求人審査・監視は、専門スタッフが社内で設けた基準に則り求人の内容を確認し、疑義があるものについては掲載を保留し求人者への確認を行うなどしており、トラブルの未然防止を推進している。
また、クルー・パートナー双方からの問い合わせを受け付けるカスタマーサービスも専門スタッフが対応している。
具体的に、① 新規に掲載されるすべての求人の掲載前の審査、②に掲載されているすべての求人の内容更新時の再審査、③専門スタッフとシステムの組み合わせによる24時間365日の不正な求人の検知 、を行うという。
今後、年内を目処に、上記に加えてAIを用いたより迅速なリスク検知を行い、さらに安心安全な審査体制の構築を行う予定だ。審査・監視体制の強化により、これまで以上に安心安全な利用環境を構築するとともに、万が一、違法・有害な業務等の不適切な求人を検知した場合には、関係当局や警察等とも連携、捜査に全面的に協力する。
この記事の著者
New Retail Navi編集委員
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