2025年12月15日21:05
三井住友カードは、利用者から寄せられる意見・要望を「お客さまの声」として、商品・サービスの品質改善に役立てているが、その声をもとに創り上げた「みんなで創る、Have a good Cashless.」サイトは2024年にリニューアルを実施してから1周年を迎えた。
リニューアルの結果、前年比約6倍もの意見・要望が寄せられ、その声を商品・サービスの企画および改善に活かした事例を紹介してきた。今回、サイトリニューアル1周年を記念し、特に反響をいただいた改善事例を3件紹介した。
まず、「対象のコンビニ・飲食店で7％還元！」サービスが、モバイルオーダー決済分も対象となった。
同社では、「対象のコンビニ・飲食店で7％還元！」サービス※を提供している。従来は対象の三井住友カードのスマホのタッチ決済を使用することで7％還元の対象としていたが、「モバイルオーダーも対象としてほしい」との声があった。そこで、2025年9月より、対象店舗のモバイルオーダー決済でも還元の対象へとサービスを改良した。
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