2026年3月17日7:40
auコマース＆ライフは、運営する総合ショッピングサイト「au PAY マーケット」において、安全・安心への取り組みと実績をまとめた2025年下半期（7月～12 月）の「安全・安心への取り組みレポート」を公開した。
同社では、AIを活用した最新の不正検知システムの導入や、店舗との連携強化によるサービス品質の向上に継続的に取り組んでいる。2025年下半期においても、AIを活用した新たな店舗品質改善活動や、継続的な決済・レビュー不正対策などの取り組みを強化し、安心・安全な利用環境のさらなる向上を実現したそうだ。
具体的に、同社は2022年10月より、クレジットカード決済の不正利用を未然に防止するため、全店舗・全取引を対象に「EMV 3-Dセキュア（本人認証サービス）」による審査を導入している。すべての取引に認証を適用したことで、全クレジットカード決済の99.99%以上においてチャージバックを発生させることなく、安全な取引環境を実現している。同セキュリティを支えるのは、全取引を対象としたEMV 3-Dセキュアに加え、多角的な注文分析を行う最新AIによる24時間自動検知と、専門チームによる365日体制の目視審査を組み合わせた高度な監視体制だとした。
疑わしい取引を即座に特定し、店舗と迅速に連携することで、店舗運営の安全を強力に支援しているとした。
