2026年10月30日8:40（日本标准时间）
【日本】Ocean于2026年10月29日在东京都内举办了“免税新制度时代下的‘免税现场实施’发布会”，就11月1日起实施的消费税免税制度中的退税方式进行了说明。该公司提供的免税平台“Ocean Tax Refund”免除店铺的初期费用和月度固定费用，并通过AI、OCR及POS系统联动来提升免税业务效率。截至10月初，已有超过500家店铺提交申请；在获得大和控股（Yamato Holdings）注资后，该公司还计划拓展不限于免税处理的业务领域。
全面过渡至退税方式，
担忧店铺退出免税业务
自2026年11月1日起，日本消费税免税制度将从原有的店内即时免税方式，转为在出境时经海关确认商品带出后退还相当于消费税金额的“退税方式”。
以往的机制是访日游客在店内支付不含税价格，而新制度则要求先以含税价格购买，出境时经海关确认商品已带出后，再获得退款。这对商家而言，将产生获取海关确认信息及办理退款等新业务。
Ocean公司代表董事星野辽指出，制度变更的背景包括打击欺诈行为、重新审视免税销售的相关责任，以及与国际制度的协调统一。
另一方面，他指出，由于没有新旧制度并行的过渡期，店铺的系统改造、员工培训以及面向访日游客的多语言服务等将成为挑战。特别是中小型店铺，可能会因应对所涉及的费用和繁琐手续而停止免税销售，出现“退出免税”的情况。星野先生解释道，弥合制度与一线运营之间的差距，正是以Ocean为首的民营企业应承担的责任。
初期及月费全免，
借助AI与OCR技术，最快10秒完成免税手续
Ocean提供的“Ocean Tax Refund”是基于此次制度修订新开发的免税平台。
该平台免收加盟店的初期费用和月度固定费用，采用了无论店铺规模大小都易于引入的收费体系。星野先生解释道，此举并非以价格竞争为目的，而是旨在减少因引入成本过高而放弃办理免税手续的店铺。
该平台设计为店员只需简单几步即可完成操作，实现最快10秒的免税手续办理。通过摄像头拍摄护照或入境许可，AI·OCR会自动输入必要信息；此外，通过与POS系统对接，还可自动导入购买数据。
访日游客无需下载专用应用程序，除通过网页浏览器外，还可通过面向中国大陆的微信小程序及面向台湾地区的LINE小应用提交退税申请。
此外，针对店铺方面，公司准备了多语言说明资料及支持服务台；对访日游客，也提供关于退税申请方法及退税进度等多语言支持。
在收费方面，该服务对商户免收系统部署费用，同时采用从访日游客退款中扣除手续费来获取收益的模式。根据发布会资料显示，访日游客需承担的标准系统使用费为购物金额的1.55%，此外还会根据退款方式产生相应的支付处理手续费。
在问答环节中，星野先生解释称，目前暂无计划向加盟店收取新的固定费用。
西友64家门店将于11月1日起投入运营，
已有超过500家门店申请加入
在推广方面，该系统正逐步向大型零售企业扩展。
Ocean于10月29日宣布，将向Trial集团旗下的“Trial”和“西友”引入该系统。西友将于11月1日起，在全部64家提供免税服务的门店开始运营。
以往需在服务柜台手动输入的购买商品信息，今后将通过AI和OCR技术自动读取收据内容进行输入，从而提高免税处理效率。Trial集团也以“Trial西友町田店”为起点陆续引入该系统，今后将推进通过POS系统对接来导入购买数据。
此外，Animate和山田电机等店铺也已确定引入该系统。
星野先生在问答环节中说明，截至10月上旬已公布的信息显示，申请加入该制度的店铺数量已超过500家。他表示，不仅有大型连锁店，还有许多中小规模的店铺也提交了申请。
随着制度启动日临近，临近启动前的咨询量也在增加，他还介绍了一个案例：岛根县的一家酒厂咨询称希望赶在11月1日制度启动前完成部署。
另一方面，公司尚未公布首年度的引入店铺数量及流通金额目标。公司计划在观察制度实施后的市场动向的同时，探讨重点拓展的行业和地区。
雅玛多控股注资，探讨利用全国客户接触点开展合作
2026年10月9日，雅玛多控股宣布通过企业风险投资（CVC）基金“KURONEKO Innovation Fund 2号”对Ocean进行注资。
在发布会上登台发言的雅玛多控股创新推进部门经理森宪司先生，列举了投资的三个理由。
第一，星野先生直接掌握了访日游客和免税店面临的课题，并据此推进业务；第二，利用微信、LINE等平台，构建了兼顾访日游客便利性的机制；第三，该系统不仅能让店铺简单且低成本地引入，还具备未来向数据营销扩展的潜力，这些方面都受到了高度评价。
雅玛多控股（Yamato HD）此前已推出支持“轻装旅游”的配送服务等业务，通过全国约2,800家营业网点及销售司机，与访日游客及零售企业建立了接触点。
森先生提到，有可能与Ocean合作，共同解决从这些接触点中发现的问题。不过，关于具体的联合服务，目前尚处于无法公布阶段，双方正在探讨未来共同开展业务的可能性。
从免税业务向访日游客引流及营销支持转型
Ocean的目标是，未来将从负责免税处理的系统，发展为利用访日游客购买数据进行引流和营销的平台。
星野先生解释称，公司正在构想一套机制，利用通过免税手续获取的购买动向等信息，协助店铺吸引客流并促进销售。
此外，除免税手续外，公司还将着眼于与支付、物流、旅游等服务的联动。旨在通过将访日游客购买的商品送达指定地点等方式，提升涵盖购物前后全过程的体验。
星野表示，不仅要通过制度改革减轻店铺的负担，还希望构建将日本商品和品牌与海外消费者连接起来的基础设施。Ocean将以向退税方式转型为契机，推进免税业务的数字化，并扩大在入境旅游市场中的服务范围。
