「CMC顧客満足度向上支援サービス」WEBサイトを開設(MTS)

2014年2月18日15:31

マーストーケンソリューション(MTS)は、2014年2月から、「CMC顧客満足度向上支援サービス」WEBサイトを開設し、同サービスの提供を開始したと発表した。

CMC顧客満足度向上支援「会員特典・付帯サービス」のWebサイト(出典:MTSのプレスリリース)
CMC顧客満足度向上支援「会員特典・付帯サービス」のWebサイト(出典:MTSのプレスリリース)

MTSでは、長年アミューズメント業界での会員管理に実績があり、現在、国内数百万の会員管理をサポートしている。そのデータ管理、会員サービスのノウハウを活かし、「顧客満足度向上支援サービス」として新たに事業展開をスタートした。

「会員向けポイント特典サービス・キャンペーン向け商品提供サービス」は、商品の在庫を最小限に抑え、幅広い客層のニーズを満たす多彩なサービスを展開できるのが特長となる。また、ポイントサービスの魅力アップ、活性化を実現し、新規会員の獲得や既存会員の解約防止を支援するという。

具体的には、ターゲット層に合わせた商品を提供し、ポイントサービスやキャンペーンの魅力向上、サービス利用の活性化を促すそうだ。会員の申し込みに応じた商品代金(配送料込)で、ポイント交換商品サービスの導入が可能だ。

また、さまざまなライフシーンに活用できるサービス特典を付帯することで会員のロイヤリティを向上させ、新規会員獲得や既存客の解約防止を支援する。同サービスは、ベネフィット・ワン提供のベネフィット・ステーションと提携している。

さらに、MTSでは自社製品のICカードリーダライタ 内蔵端末(NFC対応)を利用したシステム開発、ソリューション提供も行っている。アミューズメント業界でのポイントサービスに実績のある卓上型ICカードタッチパネル端末「MTR-120P」をはじめ、飲食業で実績のあるICカード キオスク端末「KTR-7000」など、用途に応じた端末を活用したポイントシステム導入を支援するという。

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