2024年5月21日11:20
イデア・レコードは、同社が提供する予約管理システム「お席トットくん」が、スエヒロレストランシステムが運営するあみやき亭、焼肉スエヒロ館などの店舗に導入されたと発表した。
同サービスの特徴として、グルメサイト経由の予約による予約手数料は店舗運営の課題となりがちだが、「お席トットくん」とGoogleビジネスプロフィールとの予約連携を利用することにより、予約手数料を発生させずに予約取得することが可能となる。
また、リピート顧客やGoogle検索によって店舗を見つけた人に「Googleで予約」という新たな予約経路を提供することで、予約手数料の削減と予約数増加へのアプローチを同時に行うことができるという。
「お席トットくん」は各種グルメサイトとの自動在庫連携、店舗様独自の設定にしたがって適切なテーブルに自動配席を行う等の機能を搭載している。
予約情報もタイムテーブル上で一元管理が可能で、伝達漏れを防ぐためのメモ機能、予約一覧の印刷機能等の便利機能など、店舗の負荷となっていた複雑な予約管理を簡素化する機能を搭載し、その分の時間を実業務に回すことができるという。さらに、予約在庫連携によりダブルブッキングなどのリスクも削減し、顧客満足度と店舗スタッフのトラブル対応などによる業務負荷の軽減にもつながるそうだ。
加えて、自社コールセンターによるサポートを行う。実際に業務で「お席トットくん」を利用するオペレーターがサポートを行うため、現場目線で操作方法を説明できるそうだ。
この記事の著者
New Retail Navi編集委員
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