2021年5月31日14:36
パナソニックは、 パナソニックの家電製品の会員制サイト「CLUB Panasonic」のスマートフォン向けのアプリにおいて、コンテンツ構成・画面デザインを一新し、くらしに役立つ家電製品の使用サポート情報の拡充や、知りたい情報にすぐにたどり着けるよう常時表示するメインメニューの見直し等による操作性の向上を2021年5月31日に行ったと発表した。
「CLUB Panasonic」アプリは、 2016年3月からスタートし、アプリの特性を生かしてパナソニックの主な家電製品のQRコードを読み取って登録された製品のサポート情報が閲覧できるマイ家電情報ページ等を提供し、2021年2月にアプリの累計ダウンロード数は100万件を突破した。一方では、エアコンや洗濯機、冷蔵庫、ロボット掃除機、電子レンジ等の家電はIoT化が進んでいる。
今回のリニューアルでは、登録された家電にあわせた使いこなし方の情報提供に加えて、新たにIoT家電においては、その使用ログデータから、使用状況にあわせたより詳細な家電の使いこなし方やメンテナンス時期・方法等の情報をアプリ上で通知し、製品の使用サポートを強化する。
また、 常時表示するメインメニューに「今すぐ相談」を新設し、どの階層からでもすぐに使い方の問い合わせや修理相談、買い替え相談などが可能になった。音声入力やWebサイトで使用していたチャットボットの利用が可能になる。さらに、登録した家電の使いこなし方やサポート情報等は、「マイ家電」からも閲覧ができ、「マイページ」にはお気に入り機能も設け、知りたい情報にたどり着きやすく操作性が向上したという 加えて、「CLUB Panasonic」アプリにソーシャルIDでのログインが可能になった。2021年の秋には、「CLUB Panasonic」アプリのログインIDとPWで、機器アプリにもログインができるシングルサインオン化を目指す。
