VR店員ソリューションを利用した遠隔接客をイトーヨーカドーの店頭で本格導入(kiwami)

2022年6月28日17:20

kiwamiは、VR店員ソリューション「xR Cast HoloPhone」を利用した遠隔接客を、イトーヨーカ堂の展開するイトーヨーカドーの店頭にて、本格導入したと発表した。

同社では、バーチャルなキャラクターによる接客を「xR Cast」と名付け、法人向け3Dアバター動画プロモーション、遠隔接客、自動応対などを展開している。

遠隔接客システム「xR Cast HoloPhone」を、イトーヨーカドーにて本格導入(kiwami)

2022年5月9日からイトーヨーカ堂でオリジナルアバターの「xR Cast」およびアバター接客システムの「xR Cast HoloPhone」を用いた、GMS業界初のアバターによる遠隔接客サービス「アプリカウンター」を本格導入開始したという。「アプリカウンター」とは、イトーヨーカドーアプリに関する困り事を解決する窓口として、インストール方法、ポイント利用やカードとの連携、各種機能に関する操作説明を、アバター越しに遠隔地にいるオペレータが接客するサービスだ。

日々アップデートされる新機能やデジタルクーポンに関する公式アプリの利用などについて、専門チームが全国の店舗で応対することで、従来の店頭スタッフへのトレーニングおよび応対負荷を低減しつつ、全来店ユーザーへ訴求するとしている。

この記事の著者

paymentnavilogo1

ペイメントナビ編集部

カード決済、PCI DSS、ICカード・ポイントカードの啓蒙ポータルサイト

関連記事

ペイメントニュース最新情報

ポータブル決済端末、オールインワン決済端末、スマート決済端末、新しい決済端末3製品をリリースしました(飛天ジャパン)

国内最大級のクレジットカード情報データベース(アイティーナビ)

「お金の流れを、もっと円(まる)く」決済ゲートウェイ事業のパイオニアとして、強固なシステムでキャッシュレス決済を次のステップへと推進します。(ネットスターズ)

国内最大級の導入実績を誇る決済代行事業者(GMOペイメントゲートウェイ)

決済シーンにdelight(ワクワク感)を!PCI P2PE 認定国内実績 No.1の「確かな信頼」を提供します(ルミーズ)
電子マネー、クレジット、QR・バーコード、共通ポイントなど、多数のキャッシュレス決済サービスをワンストップで提供(トランザクション・メディア・ネットワークス)
決済領域を起点に多様なビジネスニーズに応える各種ソリューションを提供(インフキュリオン)
ReD ShieldやSift等の不正検知サービスを提供し、お客様の不正対策を支援(スクデット)
BtoCもBtoBも。クレジットカード決済を導入するならSBIグループのゼウスへ。豊富な実績と高セキュリティなシステムで貴社をサポートいたします。(ゼウス)
TOPPANの決済ソリューションをご紹介(TOPPANデジタル)
多様な業界のニーズに対応した、さまざまなキャッシュレス・決済関連サービスを提供する総合決済プロバイダー(DGフィナンシャルテクノロジー)
決済業務の完全自動化を実現する「Appian」とクレジット基幹プラットフォームを合わせてご紹介!(エクサ)
チャージバック保証、不正検知・認証システムなどクレジットカード不正対策ソリューションを提供(アクル)

非対面業界唯一!!カード会社とダイレクト接続により、安心・安全・スピーディーで質の高い決済インフラサービスを提供。Eコマースの健全な発展に貢献する決済代行事業者(ソニーペイメントサービス)

stera terminalでお店のポイントがつけられる「VALUE GATE」(トリニティ)

Spayd スマートフォン、タブレットがクレジット決済端末に!(ネットムーブ)

DNPキャッシュレス 決済プラットフォームをご紹介(大日本印刷)

PAGE TOP