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AIコマースとは？（AIコマースとオンラインペイメント第1部　第2回目）

2026年9月25日7:06

和田　文明

プロフィール

キャッシュレス、電子マネー関連のジャーナリスト/ライター、主に欧米、アジアのセキュリティを含むキャッシュレス情報、カスタマーロイヤルティプログラム情報を取材

AIコマースとオンラインペイメント（第1部）の2回目は、“AIコマースとは何か”について説明してみたい。

AIコマースとオンラインペイメント　第1部（9月～10月）

Index（目次） 1、AIコマースのキーワード 2、AIコマースとは？ 3、AIエージェンティックコマース（AI Agentic Commerce）とは？ 4、地域的AIコマースの展開状況について 5、AIコマース（AI Commerce）とペイメント（決済）の融合について

AIコマースとオンラインペイメント　第2部（11月～12月）

Index（目次） 1、AIコマースとVisa 2、AIコマースとMastercard 3、VisaとMastercardのAIコマース戦略の比較 4、AIコマースとStripe 5、AIコマースにおけるデジタル財布の機能と役割

AIコマースとは

（AI×電子商取引）のAIコマースとは、AI（人工知能）を活用してECサイトの運営効率化や消費者の購買体験（CX）の向上を実現する仕組みを指すものである。近年、単なるおすすめ商品の表示や自動返信チャットの枠を超え、AI（人工知能）が自律的に判断して行動するエージェンティックコマース（Agentic Commerce）へと劇的な進化を見せている。

AIコマースとエージェンティックコマース（Agentic Commerce）

AIコマースとエージェンティックコマース（Agentic Commerce）は、（表）のように、どちらも買い物にAI（人工知能）を活用する概念であるものの、AI（人工知能）がどこまでやってくれるかといった自律性の高さが決定的に異なる。

AIコマースは人間の買い物を手伝ってくれる優秀な“アシスタント”であり、エージェンティックコマース（Agentic Commerce）は人間に代わって買い物を完了させてくれる“自律的な代理人”であるといえよう。（表）は、AIコマースとエージェンティックコマース（Agentic Commerce）を比較したものである

（表） AIコマースとエージェンティックコマース（Agentic Commerce）の比較一覧

比較項目	AIコマース（AI Commerce）	エージェンティックコマース（Agentic Commerce）
AIの役割	・“アシスタント” ・提案とサポート・人間が主役、AI （人工知能）は脇役	・“自律的な代理人” ・意思決定と実行・AI （人工知能）が主役となって行動
主なワーク	・おすすめ商品の表示（レコメンド）、チャットボットでの質問回答、画像による商品検索	・商品のリサーチ、複数サイトの価格比較、最適な商品の選定、決済（注文・支払い）の実行
ユーザーの行動	・AI（人工知能）の提案を見ながら、自分で商品を選び、自分で購入ボタンを押す	・AI（人工知能）に、これこれを買っておいてと指示を出すだけで、後は完了報告を待つ
買い手（購買層）	・人間（消費者）	・人間から権限を委譲されたAI（人工知能）のAIエージェント
結論	・人間が迷わないように、AI（人工知能）が選択肢を絞り込んでくれるもので現在の主流である	・人間が時間を使わないように、AI（人工知能）が「代わりに買ってきてくれるもので次世代の形態
具体例	・EC（電子商取引）サイトを開くと、AI（人工知能）がそろそろインクが切れる頃ではありませんか？と画面におすすめを表示してくれる・チャットであなたのプリンター機種に合うインクはこれですと教えてくれたりする・これらを確認し、自分でカートに入れてクレジットカードでオンライン決済を行う	・プリンターのインク残量を検知したAI（人工知能）、またはプリンターのインク買っておいてと頼まれたAI（人工知能）が、ネット上の無数のショップから今一番安くて、明日中に届くショップを自らリサーチをおこなう・人間の手を一切煩わせることなく、裏側で自動的に注文・決済まで終わらせ、インクを注文しましたという通知をAI （人工知能）の代理人から受け取る