2012年6月20日17:00
楽天は、2012年6月25日から、美容室を検索・予約できる新サービス「楽天サロン」の提供を開始すると発表した。
楽天サロンは、主に20代から30代のOLや主婦を対象とした、24時間365日、インターネットで美容室を検索し、予約することができる新サービスとなる。楽天サロンでは、業界で初めてWeb上での事前決済機能を実装し、ユーザーがネット予約と同時にクレジットカードで事前に支払いを済ませることができるサービスを提供する。また、楽天のポイントプログラムである「楽天スーパーポイント」が付与される上、貯めたポイントを使って支払いすることも可能となる。
楽天が2012年3月に行ったユーザー調査では、従来の予約方法である電話に代わるものとして、営業時間外などいつでも予約ができ、予約の空き時間が一目で分かる「ネット予約」サービスへの要望が高いことが明らかになった。また、楽天スーパーポイントの利用ができるため、定期的に必要になる美容関連の費用を節約したいと考えるユーザーのニーズにも応えることが可能であるという。
一方、事業者に対しては、楽天サロンにおいてオンラインショップを手軽に運営できるシステムを提供する。具体的には、楽天サロンにショップを出店した場合、Web上の管理ページを操作することで、店舗ページの作成や更新、予約管理を行うことができるようになる。
事業者は楽天サロンを利用することで、夜間や休日などいつでも予約を受け付けることができ、さらに楽天スーパーポイントなど楽天が有するマーケティングツールを通じて7,600万人を超える楽天会員から新規顧客の獲得することも可能となる。
楽天では、楽天サロンの提供を開始することで、サロン業界と親和性の高い20代～30代の女性ユーザーの利用者を獲得し、楽天グループの新規顧客の開拓を目指す。また、順次機能改善を行い質の高いサービスを提供することで、楽天グループが手がける楽天経済圏のさらなる拡大を目指す方針だ。
