2020年2月27日19:12
オリエントコーポレーション（オリコ）は、学費サポートプラン（提携教育ローン）の利用促進などを目的として、SELFが提供するコミュニケーションAIを「オリコ学費サポートプラン」Web サイトに導入したと発表した。
SELFが提供するコミュニケーションAIは、一問一答形式の従来型のチャットボットとは異なり、Webサイト上で行うナビゲーションや雑談などの会話内容をAIが識別して、商品・サービスの理解度などに応じて会話を変えながら、ユーザーが必要としている情報を先読みして案内することができるAIツールとなる。
同コミュニケーションAIの導入により、「オリコ学費サポートプラン」Webサイト利用者の興味関心や疑問を聞き出し、必要な情報があるWebページを素早く案内するという。これにより、Webサイト内での疑問解決による利便性向上、および学費サポートプランの利用促進を図るとしている。
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