2026年8月5日11:41（日本标准时间）
【日本】Mercari（日本·东京）发布了《2026年上半年“安心·安全举措”透明度报告》。
该报告旨在确保透明度的同时推进各项措施，披露了基于“彻底排除”违规用户和“彻底救助”用户的举措的进展情况。
通过稳步推进“彻底排除”违规用户和“彻底救助”用户的举措，构建安全可靠的交易环境，交易相关咨询发生率已降至历史最低水平0.35%。此外，全额赔偿支持计划的赔偿率达到99.5%，绝大多数符合条件的交易均获得了赔偿，赔偿处理速度也较上年同期提升了约1.5倍（2025年上半年：51.4小时→2026年上半年：35.3小时）。
在“彻底排除”欺诈用户方面，通过加强身份验证，已完成身份验证的客户交易占比已增至79%。此外，通过推广登录时的FIDO及密钥认证，注册用户数已增至1,363万人。同时，利用AI强化了欺诈监控，截至2026年上半年，已对约51万个欺诈账户实施了使用限制
“安心鉴定”在2026年上半年鉴定数量达到约11万件，创历史新高，较上年同期增长约3倍。可鉴定品牌数量已扩大至149个。此外，通过利用AI进行监控和应对，2026年上半年已因违反条款而下架约2,923万件商品。
作为对用户的“彻底救济”措施，商品回收中心从商品送达至完成赔偿所需的时间缩短至原来的约1.5倍（2025年上半年：51.4小时→2026年上半年：35.3小时），商品送达后48小时内获得赔偿的比例增至92.6%（2025年上半年：40.1%）。此外，还陆续推出了匿名退货功能（2026年3月）和销售利润提前结算功能（2026年4月）。
为加强基于eKYC的身份验证，平台不仅将eKYC设为大额交易的强制要求，还针对未完成身份验证的用户实施了促进措施，经身份验证的用户交易占比达到79%（2025年下半年：78%）。
平台向用户普及了禁止上架物品等服务条款，以促进合规使用；同时，一旦发现违反条款的上架商品，将采取删除或发出警告等措施。2026年上半年，受限的违规账户数量约为51万个，被删除或设为非公开的商品数量约为2,923万件。
此外，通过公司自主运营的“Mercari鉴定中心”，正在加强针对假冒品牌商品和仿冒品的打击力度。“安心鉴定”在26年上半期的鉴定数量达到约11万件，创历史新高，同比增长约3倍。可鉴定品牌数量已扩大至149个。
公司通过自有“商品回收中心”对商品回收、核对及调查进行统一管理，从而加快了赔偿手续的办理速度。在送达回收中心的商品中，获得赔偿的比例达到99.5%※3，送达后48小时内完成赔偿的比例为92.6%。
2026年5月，针对可能损害市场平台内“安心·安全”的商品，实施了禁止上架等措施。针对日本麦当劳的附赠玩具（开心乐园餐），曾实施过一定期限的禁止上架措施（目前已解除）；针对含尼古丁的电子烟“Nicopuff”相关商品，则依据平台规则和指南进行了调查并采取了相应措施。
此外，当执法机关依据法律要求披露用户信息时，仅在符合相关法律法规及标准，且满足披露的合理性、合法性、必要性及相当性等条件的情况下，才会披露最低限度的必要信息。2026年上半年，针对调查相关事项的查询处理数量为3,438件（披露1,583件，不予披露1,855件），根据搜查令处理的案件为29件。此外，因在共享假冒商品对策信息、监控可疑交易等防止赃物转售方面的举措获得高度评价，于2026年6月5日获日本防盗系统协会颁发感谢状。（paymentnavi 编辑团队）
