「楽天ペイ（アプリ決済）」で加盟店向け「店舗体験アンケート」機能（楽天ペイメント）

2023年8月21日12:45

楽天ペイメントは、スマホ決済サービス「楽天ペイ（アプリ決済）」において、2023年8月18日から、加盟店向けに「店舗体験アンケート」機能の提供を開始すると発表した。

同機能は、「楽天ペイ」アプリ利用者に対して決済後にアンケートを表示し、回答内容を加盟店が商品開発、マーケティングや店舗評価などのさまざまな場面において活用できる新機能だという。決済直後のアンケートのため、利用者の決済時の心境など新鮮なデータを取得することが可能だ。利用者にはアンケート回答後に「楽天ポイント」を進呈することもでき、高い回答率が期待できるという。また、「楽天ペイ」アプリにアンケートが表示されるため、加盟店での追加オペレーションも不要だ。

利用者が感じている課題やニーズを正確に捉えることで、メニュー、商品、サービスの開発や改善、販促施策の効果測定など幅広いシーンでの利用を想定している。