2023年7月15日14:44
Wovn Technologiesは、 Web サイト多言語化ソリューション「WOVN .io（ウォーブン・ドットアイオー）」が、日本空港ビルデングが運営する羽田空港および成田空港の免税品事前予約サイトに導入され、多言語での公開を開始したと発表した。e コマースでの販売強化、そしてインバウンド復活により利用増加が見込まれる外国人顧客の利便性向上を実現するという。
羽田空港および成田空港の免税品事前予約サイトは、ネットで希望の商品を予約したら、あとは空港で受け取る。慌ただしい出国前でも、時間に余裕をもって過ごすことができるサービスであるという。コロナ禍で空港利用者が激減したことをきっかけに、日本空港ビルデングは e コマースでの販売強化を推進している。
免税品事前予約サイトは、日本人に加え、日本製品を好む外国人も利用するサービスだ。以前より多言語対応を行っていたものの、 e コマースサイト運営に充てるリソース不足や翻訳作業に多くの時間がかかることから、商品情報の更新に合わせたタイムリーかつ網羅的な多言語対応が難しい 状況にあった。
そのような中、 インバウンド復活により外国人の利用増加が見込まれる背景から、利用者のさらなる利便性向上と e コマースでの売上拡大 を目的として WOVN .io を導入した。e コマースにて事前に予約してもらうことで 免税店の混雑や、出発前の慌ただしさを理由にした「買いたいのに買えない顧客」を逃さず、需要の確実な取り込みを図るそうだ。
この記事の著者
New Retail Navi編集委員
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