2024年6月11日11:11
ショーケースは、同社のWeb接客プラットフォーム「おもてなしSuite」において、ジェーシービー（JCB）と共同で、チャットボット領域に生成AIを活用した新機能のPoCを実施し、今後JCB社内の業務効率化のさらなる改善を目指すと発表した。
2024年1月にジェーシービーは、社内ユーザーの疑問を迅速に解決することや、問い合わせの傾向を定量的に分析することなどの、「社内問い合わせの工数削減」を目指す目的で、AIチャットボットサービス「おもてなしSuite CX」を導入した。同社をはじめとするAIチャットボット導入企業では、回答の文章作成や用語の整理をする作業にかかる手間が、チャットボット運用者に生じていたという。
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