2026年7月27日8:00
LINEヤフーは、2026年7月22日、日本企業の99.7%を占める中小企業の事業成長と地域経済の活性化を目指す「カスタマーグロースコンソーシアム」を発足した。デジタル会員証・ポイント、モバイルオーダー・事前決済、順番待ち・予約システム、CRM・販促キャンペーンなどをLINEアプリ上でシームレスに提供できる「LINEミニアプリ」を中小企業でも顧客接点の窓口として利用できることをパートナーとともに目指すという。また、LINE公式アカウント、LINEミニアプリ、広告をつなぎ、中小企業の顧客成長を目指すそうだ。
LINEヤフーは、「ライフプラットフォーム」というメッセージを掲げて、生活のあらゆるシーンを便利で豊かなものにしていくことを目指している。利用者が朝起きてから眠るまで、さまざまな情報を得て、会話をしたり、契約をしたり、支払うなど、誰もが恩恵を受けられる存在となることが重要だ。また、地域や中小企業の成長を力強く推進し、日本経済の基盤を支えていきたいとした。日本経済を支えているのは、大企業だけではない。地域に根ざした企業、ユーザーに近い場所で価値を提供している中小企業が、LINEプラットフォームを使って利用者とつながり、継続的に関係を深めていく。
LINEは1億MAUを達成 LINEミニアプリのサービスを3万3,000以上提供
LINEは15周年、Yahoo！JAPANは30周年を迎えた。LINEは1億MAU（マンスリーアクティブユーザー）を達成し、日本に加え、台湾、タイで高いシェアを維持している。LINEヤフーでは、さまざまな生活シーンで利用できるサービスを提供している。
同社では、国内127万以上の店舗や企業が日常的に使う「LINE公式アカウント」を起点に、予約、販促、DXなど、さまざまなビジネスソリューションをシームレスにつなぎ、企業とユーザーとのつながりを創出してきたという。
年間約7億人以上の新しい友だち追加（つながり）が生まれている。また、アプリをインストール不要で使える点が強みとなる「LINEミニアプリ」などのサービスを3万3,000以上（前年比＋157.1％）提供しているそうだ。会員証や順番待ち、モバイルオーダーなど、企業のニーズに合ったサービスを提供している。LINEヤフー 執行役員 コーポレートビジネスドメイン経営企画事業開発SBU リード 古賀 千尋氏は「月間では2,800万人以上（昨年比199.9％）の方々にお使いいただける大きなプラットフォーに成長しています」と話す。
また、LINEミニアプリによって、会話とサービスの境界線を取り除くことができているそうだ。今年から、つながりの進化として、AIエージェント「Agent Ai」の提供も開始している。
中小企業が直面する3つの壁 パートナー企業にとっても壁がある
新たに発足した「カスタマーグロースコンソーシアム」では、地域、技術、企業規模、リテラシーの障壁をなくし、ライフプラットフォームの恩恵を誰もが享受できる世界を目指すという。LINEヤフー コーポレートビジネスドメイン カスタマーグロースSBU リード LINEヤフーマーケティング 代表取締役社長 佐藤 瑛実氏は、中小企業が直面する3つの壁として、コスト、リテラシー、運用の壁を挙げた。また、中小企業への営業は、パートナー企業にとっても壁があり、1社単独で導入から集客・運用までをすべて担うのは簡単ではない。
