2026년 8월 21일 8:00 (JST)
【일본】PayPay 포인트를 운영하는 PayPay는 스마트폰을 사용하기 시작하는 10대를 타깃으로 한 캠페인을 전개하는 등 젊은 층 유치에 박차를 가하고 있다. PayPay의 등록 사용자 수가 7,500만 명을 돌파한 가운데, 더 많은 신규 사용자를 확보하기 위해서는 젊은 층 유치가 중요하다는 판단이다.또한 기존 이용자들에게는 본인 확인(eKYC)을 촉진하여 더 많은 서비스를 활용하도록 하는 것을 목표로 하고 있다.PayPay 기업통괄본부 경영추진본부 기업커뮤니케이션부(홍보)의 나카가와 노조미 씨(PayPay 증권 홍보부 부장)와 마츠모토 마유카 씨에게 해당 회사의 포인트 및 회원 서비스 현황에 대해 설명을 들었다.
‘PayPay’ 등록 사용자 수 7,500만 명 돌파
스마트폰 사용자의 약 4분의 3이 이용
무현금 결제 서비스 ‘PayPay’의 등록 사용자 수는 2026년 8월 9일 기준 7,500만 명을 돌파했다. 이는 일본 인구의 2명 중 1명 이상, 스마트폰 사용자의 약 4명 중 3명에 해당한다.
또한 PayPay는 범죄 행위 및 부정 이용 방지, 자금 세탁(머니 로닝), 테러 자금 지원 방지 대책 강화를 위해 본인 확인(eKYC) 추진을 중요한 과업 중 하나로 삼고 있다.신원 확인을 완료한 사용자는 4,300만 명(2026년 7월 기준)을 넘어섰으며, 안전하고 안심할 수 있는 금융 플랫폼 강화를 추진하고 있다.
마츠모토 씨는 “서비스 제공 초기에는 대규모 캠페인을 전개했으나, 현재는 PayPay가 주력하고 있는 시책에 맞춰 캠페인을 진행하고 있습니다. 자주 이용하는 사용자일수록 더 유리하게 포인트를 적립할 수 있도록 설계된 것이 특징입니다”라고 말했다.
지속적인 성장을 위해 12세부터 18세까지의 젊은 층 유치 강화
평소보다 많은 추가 포인트로 어필
그중에서도 PayPay가 타깃으로 집중하고 있는 것은 12세부터 18세까지의 젊은 세대다. 스마트폰 사용자의 약 4분의 3이 등록 사용자인 현재, 새로운 고객층을 확보하기 위해서는 스마트폰을 사용하기 시작하는 청소년층에 접근하는 것이 중요하다고 판단하기 때문이다.
그 구체적인 시책으로, 12세부터 18세까지의 젊은 세대를 대상으로 한 ‘PayPay U18 응원 프로젝트’를 2026년 3월부터 실시하고 있다.일반 조건보다 낮은 기준만으로 ‘PayPay 스텝’ 조건을 달성할 수 있게 하거나, 충전(※1)이나 은행 연동(※2)을 통해 포인트를 더 쉽게 적립할 수 있는 시스템을 제공하고 있다.
또한, 12세부터 18세까지 본인 확인(eKYC)을 마친 사용자가 PayPay로 용돈을 받으면, 금액에 대해 매월 최대 10%의 PayPay 포인트가 적립될 뿐만 아니라(상한선 있음), ATM이나 은행에서 1회 2,000엔 이상 충전하여 결제하면 1%가 적립되며,PayPay 은행을 이용할 경우 총 2%가 적립된다(※1). 이 외에도, 18세 이상의 PayPay 사용자가 12~18세에게 PayPay를 소개해 PayPay 사용자가 되면, 일반적인 소개 혜택과는 별도로 양측 모두에게 포인트가 적립된다.
※1 본 캠페인은 예고 없이 종료될 수 있습니다. / ※2 본 캠페인은 2026년 9월 30일까지 실시됩니다.
마츠모토 씨는 “학원에 다니기 시작하는 초등학교 고학년 무렵부터 스마트폰을 갖기 시작하는 아이들이 많으며, 주로 부모님께서 송금(※3)해 주시는 형태로 이용되고 있습니다. PayPay 송금의 간편함과 멀리 떨어져 있어도 실시간으로 송금할 수 있다는 점 덕분에 매우 원활하게 이용되고 있습니다”라고 말했다.
※3 PayPay 머니 잔액을 보내는 경우는 송금, PayPay 머니 라이트 잔액을 보내는 경우는 양도로 처리됩니다. 자세한 내용은 PayPay 잔액 이용약관을 참조하시기 바랍니다.
‘사용 가능한 포인트’ 이용자의 헤비 유저화 추진
PayPay 스텝을 통해 포인트 적립률 향상
마츠모토 씨는 “PayPay 포인트의 강점은 무엇보다도 사용하기 편리하다는 점입니다. 도심 지역에서는 타사 포인트와의 차이를 느끼기 어려울 수도 있겠지만, 지방에서도 많은 가게에서 PayPay를 도입하고 있어 도심과 마찬가지로 포인트를 사용할 수 있다는 점에 PayPay만의 큰 강점이 있습니다”라고 말합니다.
‘사용 가능한 포인트’로서의 강점을 살려, 기존 사용자를 대상으로 헤비 유저화를 촉진하는 시책을 전개하고 있다. 예를 들어, ‘PayPay 스텝’은 전월 이용 현황이나 조건 달성 여부에 따라 PayPay로 쇼핑할 때 적립되는 포인트의 적립률이 올라가는 프로그램이다.기본 적립률에 더해, 조건을 충족하면 다음 달 적립률을 더욱 높일 수 있다.
구체적으로, PayPay 스텝에서 포인트 적립률을 +0.5% 높이는 조건으로는 본인 확인(eKYC)과, 전월 1일부터 말일까지 ‘1회 200엔 이상의 결제 횟수 30회 이상’ 및 ‘합계 금액 10만 엔 이상’을 달성하는 것이 있다.
PayPay의 본인 확인(eKYC)은 모든 기능을 이용하는 데 있어 반드시 필요한 것은 아니지만, 2026년 6월 2일부터는 ‘PayPay 스텝’의 포인트 적립 조건이 변경되어 본인 확인을 하지 않으면 포인트가 적립되지 않는 등, 사실상 필수화되고 있다.
신원 확인(eKYC)을 완료한 사용자는 4,300만 명이며, 신원 확인을 한 사용자일수록 더 유리한 서비스를 받을 수 있기 때문에 헤비 유저가 되는 경우가 많다. 예를 들어, PayPay에서 신원 확인을 하면 은행 계좌에서 충전하거나 잔액을 인출할 수 있게 되며, 이용 한도액이 상향 조정된다.또한 송금 한도가 상향 조정되거나 특정 캠페인에 참여할 수 있게 될 뿐만 아니라, 부정 이용 시 신속한 전액 보상 등의 혜택이 있다.
금융 서비스에서도 포인트 활용을 통해 PayPay 신원 확인 촉진
세븐-일레븐과의 제휴를 통해 고객 기반 확대
PayPay 그룹은 금융 서비스의 확충을 추진하고 있다. PayPay 은행은 일본 최초의 인터넷 전문 은행인 구 ‘재팬넷 은행’이 2021년에 사명을 변경한 인터넷 은행이다. PayPay와 밀접하게 연계되어 있어, 앱을 통해 계좌 잔액 확인 및 충전, 출금을 수수료 없이 할 수 있다.또한 PayPay 증권은 100엔부터 1엔 단위로 일본 및 미국의 유명 기업 주식이나 투자신탁을 구매할 수 있는 스마트폰 특화 증권사다. PayPay를 통해서도 간편하게 이용할 수 있으며, 적립된 포인트를 활용한 자산 운용도 가능하다.
PayPay의 본인 인증을 통해 이러한 금융 서비스를 편리하게 활용할 수 있게 되며, PayPay 포인트의 활용 범위도 넓어진다. 스마트폰 사용자의 4분의 3을 확보한 PayPay는 젊은 층을 유치하고 사용자를 헤비 유저로 전환하는 한편, 포인트를 활용할 수 있는 서비스의 기반도 확대해 나가는 전략이다.
한편, PayPay는 2026년 7월 31일, 세븐&아이 홀딩스, 세븐-일레븐 재팬과 전략적 파트너십을 체결했다. PayPay는 비즈니스 모델 전환의 파트너로서, 세븐-일레븐의 디지털 고객 접점 강화를 담당한다.세븐-일레븐 재팬의 ID 통합 후 약 3년이 경과한 시점에서 관측 가능해질 것으로 예상되는 결제 관련 데이터량(비 PayPay 결제 포함)을 해당사가 연간 기준으로 추산한 결과, 연간 180억 건의 데이터가 축적될 것으로 보인다.현재는 검토 단계이지만, 예를 들어 향후 ‘7NOW’나 모바일 주문 등과 PayPay의 고객 기반 및 데이터를 결합함으로써 잠재 고객에게 보다 효과적으로 접근할 수 있을 것으로 전망된다.
나카가와 씨는 “이용 가능한 장소를 늘려가는 것과 가맹점의 과제 해결에 도움이 되는 솔루션을 제공하는 것이 PayPay 포인트의 역할이라고 생각합니다. 이러한 노력을 꾸준히 쌓아가는 것이 중요하다고 생각합니다”라고 말했다.
