Mobileでビデオバンキング（カードBizと僕の勝手気ままログ）

2014年12月11日10:20

スマートフォンやタブレットを使った、オンラインリアルタイムのビデオバンキングがスタートした。

採用したのは英国銀行のバークレイズ（Barclays）とクーツ（Coutts）。住宅ローンや資産運用などの専門家と対話しながら直接アドバイスが受けられる。

バークレイズはリテールバンキング利用者全員が対象。顧客ニーズに合ったスタッフを自動マッチングし、可能なかぎり同じ担当者が対応する。

支店でのビデオバンキングや外国人向けの通訳ビデオバンキングでの実績をふまえ、Mobileでのビデオバンキング導入にふみきった。利用者はアプリをダウンロードして使う。

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※本記事は日本カードビジネス研究会代表 佐藤元則氏の「カードBizと僕の勝手気ままログ」をご紹介しています。