2024年6月27日16:24
DearOneは、ジャストプランニングの提供する企業向けオンライン注文プラットフォーム「iToGo（アイ トゥ ゴー）」に、ユーザー行動分析ツール「Amplitude（アンプリチュード）」の導入を支援した。
ジャストプランニングは、企業向けにテイクアウトや自社デリバリー、EC対応などを始めることができるオンライン注文プラットフォーム「iToGo」を提供している。従来よりAmplitudeのスタータープランを利用し、iToGoによるオンライン注文サービスを提供する企業には精度の高い分析やエンゲージメント施策を提供する一方で、サービスを利用するエンドユーザーにはよりシームレスなオンライン注文体験を提供するなどBtoB、BtoCの両軸でAmplitudeを活用していた。
今回、コホート分析によりさらに高度な分析に取り組むことを目的として、上位プランであるグロースプランにアップグレードを行った。
グロースプランには、コホート分析のほかにも、マジックナンバー分析、クラスター分析などの高度な分析チャートや、Amplitudeで作成したコホートを外部ツールに連携する仕組みなど、グロースに欠かせない機能が搭載されているという。
Amplitudeで共通行動を持ったユーザー群（クーポン利用、かご落ち、離脱など）に基づいたコホートを作成し、ユーザーインサイトを深堀分析する。作成したコホートで、再度ファネル分析、コンパス分析、ジャーニー分析などを行うことによって、迅速かつ容易にユーザーのペルソナを理解することができるという。
また、Amplitudeでは、ユーザー行動分析を基に作成したコホート（ターゲットセグメント）を外部のMAツール、広告ツール、オンラインストレージへ連携することができる。同機能を活用することで、容易かつ高速に精度の高いプッシュ通知やメール配信などのキャンペーンや、A/Bテスト等の施策を行うことができるそうだ。
さらに、Amplitudeのユーザー行動分析や外部ツール連携機能を活用することで、iToGo利用顧客に対する分析サービスやロイヤルユーザー育成施策のさらなる充実と、UI/UX改善に取り組む。
この記事の著者
New Retail Navi編集委員
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