2023年4月7日7:30
Capex は、対話AI によるコンバージョン改善サービス「PickUp（ピックアップ）」が、 メルペイに導入されたと発表した。
PickUp は、ウェブサイトに来訪した見込みユーザーの離脱を防ぎ、対話AIを用いて態度変容を促し、コンバージョンへ誘導する成果報酬型の対話AIサービスだという。HP・ランディングページなどの一方的な情報提供の場合、利用者が商品・サービスの内容を理解できなかったり、不安点・疑問点が解消されなかったりするが、PickUp の対話AIによるインタラクティブな自動会話によって利用者の商品理解と態度変容の両方を実現しコンバージョンへ誘導するという。
今回の導入では、メルペイが提供するクレジットカード「メルカード」において、PickUp を通じてメルカリの利用状況などに応じた訴求を行うことで、利用者にサービスの特徴を明確に理解してもらう機会を提供できる点が決め手となったそうだ。
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