2023年6月19日18:00
ぐるなびは、モバイルオーダーサービス「ぐるなびFineOrder」において、OpenAI社の生成AI「ChatGPT」を活用したAIチャットボットの実証実験を2023年6月14日より開始した。
同機能は、「ChatGPT」を活用して「ぐるなびFineOrder」の注文画面にAIによるチャットボットを実装し、ユーザーが入力した質問に対するメニューレコメンドを中心としたコンシェルジュ機能で、ぐるなび直営の実験店舗で2023年6月26日まで実証実験を行っている。
「ぐるなびFineOrder」は2021年7月にサービスをリリース。モバイルオーダーとしての新たな価値提供に向けてAI技術を活用し、店舗利用者の利便性を向上させ、飲食店の省人化、省力化を進めていくそうだ。操作説明やおすすめメニューの案内といったコンシェルジュ機能に加え、将来的には注文だけでなく、ソムリエのようなプロが持つ商品知識を学んだり、通常の会話も楽しめるような空間提供を行える社会インフラとしても研究を進めるという。同実証実験終了後には、複数の加盟飲食チェーンにて、テスト導入予定だ。
今後はモバイルオーダーに加え、飲食店の検索や予約をはじめ、店舗オリジナルのキャラクターとAIを掛け合わせた店舗の世界感に合わせたブランディング等、さまざまな角度から研究開発を積極的に行い、新たな技術がもたらす価値を飲食店とともに実証し発信していくという。
この記事の著者
ペイメントナビ編集部
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