2021年4月9日17:42
ぐるなびは、モバイルオーダーシステム「ぐるなびFineOrder（ファインオーダー）」の先行リリースを2021年4月8日より開始した。
「ぐるなびFineOrder」は、店内オーダーに特化したモバイルオーダーシステムとなる。飲食店は、会計のタイミングを注文時か退店時かを選ぶことができるため、レストランや居酒屋などの店内飲食に加えて、ファーストフードやフードコートなどのキャッシュオン形式の業態にも対応している。また、会計方法についても、クレジットカードを使ったWEB会計かレジでの会計かを店舗のオペレーションに合わせて選択が可能だ。
メニューの登録は、量や味付けなどのカスタマイズやトッピング、セットメニューや食べ飲み放題メニューにも対応しており、おすすめメニューの登録や、店舗独自のフェアやキャンペーン情報などを告知するバナー画像とリンクの設定も可能で、利用者と非接触でおすすめ情報の訴求ができ、店舗の売り上げアップにもつながるという。複数のメニューブックをカレンダー管理できるため、曜日や時間帯により出し分けをすることも可能だ。
加えて、日本語・英語・繁体字・簡体字・韓国語の5言語に対応しているため、外国語が堪能なスタッフを抱えることなく外国人への対応もできる。
一方、利用者は、アプリをダウンロードすることなく、手持ちのスマートフォンでQRコードを読み取るだけで店舗の注文ページにアクセスできるため、スムーズな注文が可能で、WEB会計の設定をしている店舗の場合は、非接触のまま会計まで完結できる。また、ぐるなび会員IDでログインして利用すると、会員情報にクレジットカード情報を追加できるため、2回目以降はよりスムーズに会計が可能だ。
同システムにより、飲食店の店内業務の効率化のサポートを図ると共に、飲食店スタッフとお客様双方の安心安全へのニーズに応えるという。
まずはチェーン展開している飲食店を対象に先行リリースを開始し、その後、全国の飲食店を対象に本格リリースを開始する予定だ。
