オリコ、クレジットエンジンと生成AI活用で督促回収業務の自動化を目指す

2025年3月3日20:36

オリエントコーポレーション（オリコ）とデジタル債権管理回収システム「CE Collection」を提供するクレジットエンジンは、顧客サービス向上および督促・回収業務の自動化を目的とし、生成AIを活用した督促回収業務の実証実験を開始した。

クレジットエンジンは、オンライン融資管理システム「CE Loan」や、債権管理回収システム「CE Collection」などを企画開発・運営している。

顧客一人ひとりの状況に応じたより柔軟でパーソナライズされた対応を実現するため、クレジットエンジンの最新のテクノロジーを取り入れ、督促・回収業務のDX化を進めるそうだ。これにより、今まで以上に質の高いサービスを提供し、顧客のニーズに応える体制を強化するという。