ショッピファイがチャットボット（カードBizと僕の勝手気ままログ）

2016年11月13日9:00

オンラインストアにプラットフォームを提供するショッピファイが、AIを活用したチャットボットをスタートする。サービス開始にあたり、サンダウンAIと提携。クロエ（Chloe）というプラットフォームを使う。

クロエはアップルのSiriやアマゾンのAllexaと同じような能力をもっている。これを活用することにより、マーチャントは音声やテキストによるオンラインショッピングサービスを提供できる。

利用者はAI能力をもつバーチャルアシスタントと音声やテキストで会話しながら、自分の欲しい商品やサービスにアクセスできるようになる。ショッピファイの狙いはこのユニークな顧客体験の創出である。

バーチャルアシスタントはトレーニングによって賢くなる。音声インタフェイスは高齢者に朗報だ。入力の手間がかからず、話し相手にもなる。