BBVAモバイルBK92%へ(カードBizと僕の勝手気ままログ)

2017年10月7日9:00

スペインに本拠を置くメガバンクBBVAのモバイルバンキングが加速している。

 

いまから3年前、モバイルバンキングで利用できるサービスは全サービスの16%しかなかった。それが現在は82%。今年12月には92%になると発表した。

 

8月現在、スペインのモバイルバンキングの利用者数は300万人強。2015年12月には190万人だった。モバイルからの商品販売は、Webからのそれを超えている。

 

モバイルバンキングの利用件数は過去1年で135%の増加となった。2016年5月の利用件数は2,380万件、2017年5月の利用件数は5,600万件になっている。

 

といっても、モバイルチャネルに絞っているわけではない。コールセンターや支店とモバイルを連携し、顧客利便性を高めている。

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