D2C遠隔診療で顧客満足度No.1になったのは(キャッシュレス勝手気ままログ)

2020年10月17日9:00

調査会社のJ.D.Powerは、ダイレクト・ツー・コンシューマー(D2C)提供者の遠隔診療満足度で、アムウェル(Amwell)を第1位に選出した。

 

J.D. Power 2020 U.S. Telehealth Satisfaction Studyは、顧客サービス(42%)、コンサルテーション(28%)、登録(19%)、請求・支払い(Billing & Payment: 11%)の4つの要素に基づいて患者の満足度を測定している。

 

2020年6月から7月にかけて実施された遠隔診療満足度調査は、過去12カ月間に遠隔診療サービスを利用した4,302人の患者からの回答に基づいたもの。

この記事の著者

NCB Lab.代表 佐藤元則

本記事はNCB Lab.代表 佐藤元則氏の「キャッシュレス僕の勝手気ままログ」をご紹介しています。

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