2026年8月27日8:00（日本标准时间）
除了利用AI的购物奖励外，日常生活中也能享受超值返利
【日本】“ShopBack”是一家源自亚洲的AI定向电商平台，其交易额高达55亿美元，业务覆盖以亚太地区（APAC）为首的全球13个市场。目前，不仅线下，线上也涌现出形形色色的服务，用户的购物旅程变得极其复杂。在日本国内，以主要大型通用积分运营商为首，生态系统内使用的“积分经济圈”正成为热门话题，而ShopBack的特点在于其是一个跨越加盟店的开放式奖励计划。我们采访了ShopBack的联合创始人兼CEO亨利·陈（Henry Chan）先生，请他谈了谈该公司的商业模式、全球巨头选择ShopBack的原因、欧美及亚洲加速发展的AI购物趋势，以及在日本加强B2B业务的背景。
提供
奖励平台 通过“搜索→选择→积累·获益→支付”的循环实现增长
Henry表示：“ShopBack是亚太地区排名第一的奖励平台。从新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南到澳大利亚、新西兰，我们在所有这些市场都占据着领先地位。”活跃会员超过2000万人，已帮助会员节省超过10亿新加坡元。此外，该平台拥有超过2万家活跃的加盟店和品牌，每天产生的购物交易量超过100万笔。此外，该公司还从淡马锡（新加坡政府系基金）、乐天、软银、Credit Saison等大型投资者处筹集了巨额资金。
ShopBack致力于协助用户发现、挑选、收藏和支付商品。该公司的愿景是让每一天都更加充实，并致力于让会员在每次使用服务时都能节省金钱和时间，并从中获得喜悦。
此外，该公司还为加盟店提供支持，帮助其以高成本效益的方式拓展业务。其基础在于利用AI开发产品，最大限度地利用数据，为用户和加盟店双方创造价值。该公司提供涵盖旅行、购物及线下消费等广泛领域的应用程序和网络平台，帮助用户节省金钱和时间。该平台还具备基于图片的购物和AI推荐等功能。
与超过35,000个品牌和商家建立合作
关系 开发了能节省金钱和时间的AI工具
例如，在ShopBack应用中累积的返现可转入银行账户。该公司已与3万5,000多家品牌及商家建立合作。例如，在服装类网站购物时，可享受购买金额7%的返现等优惠。虽然与日本的积分服务相似，但该公司也拥有自身独特的特点。
Henry表示：“我们正在开发能帮助用户节省金钱和时间的AI工具。例如，当用户搜索从东京飞往韩国的航班时，系统会搜索15家不同的商家，找出最低价格或最优惠的交易。用户无需同时打开多个应用程序进行比较，我们的技术能帮助他们节省时间和金钱。”
此外，当用户想在网上购买椅子时，只需拍摄中意的椅子并进行搜索，系统就会显示多家商家，方便用户进行商品比较。“通过比较后再做选择，既能节省时间又能节省金钱”（Henry先生）。
可
推断出高度精准的用户画像 也为B2B企业提供服务
据称，ShopBack掌握着用户在电子产品、时尚、旅游以及实体店购物等各类别中的消费行为。因此，能够深入理解用户画像，从而为用户和品牌提供更优质的推荐。由于ShopBack能够跨品牌、跨品类分析客户数据，Henry自信地表示：“这正是我们的巨大优势。用户无需注册任何个人信息，仅通过购物行为，我们就能详细了解其个人特征。”通过推测年龄、兴趣爱好、是否育有子女等高精度的用户画像，可以提供跨类别的极具吸引力的推荐信息。
从ShopBack的用户属性来看，60%为用户女性，用户基数正逐年稳步增长。
除了自有的B2C应用程序外，ShopBack还为包括银行和电信公司等大型企业在内的B2B客户提供服务。例如，澳大利亚最大的银行之一西太平洋银行（Westpac）曾公布，通过与ShopBack合作，其客户已实现了超过1,000万美元的储蓄。当用户通过Westpac在亚马逊购买商品时，Westpac也会从中获利，Westpac与ShopBack则以分成形式共享收益。
聚焦
日本市场B2B业务 计划与大型积分运营商展开合作
此外，在日本市场，目前暂无推出B2C业务的计划，将专注于B2B业务。其方针是与日本品牌建立合作伙伴关系，协助将这些品牌的产品销售至亚太地区及全球市场。目前已与优衣库、索尼、亚瑟士、乐天等日本企业建立了合作关系，并表示希望进一步扩大合作规模。借此助力日本企业开展全球业务。
第二点是，与西太平洋银行（Westpac）类似，公司致力于与其他银行、电信公司以及大型生态系统参与者建立合作伙伴关系。在海外，该公司已与新加坡的电信公司及马来西亚最大的电子钱包平台开展了类似合作。目前，该公司正在寻找能够助力其在日本市场实现增长的生态系统巨头。其目标是通过日本生态系统巨头提供服务，并向其用户提供服务。
亨利表示：“在日本，积分生态系统的参与者规模庞大且实力雄厚，用户基数高达2000万至1亿人。我认为，作为B2C业务，要建立如此大规模的用户群需要时间。但是，如果我们支持B2B业务，我相信在日本市场可以通过其他方式扩大覆盖范围。我们在日本的重要战略是建立合作伙伴关系。我们希望通过提供技术来支持大型生态系统企业的成功，并进一步帮助日本品牌在海外实现增长。”
在海外，该公司已在澳大利亚、新加坡、马来西亚等地开展业务，但这些市场中均没有像日本这样强大的积分系统。“积分系统非常受欢迎且普及广泛，我认为我们拥有的技术非常强大，能够让积分用户获得更多吸引力”（Henry先生）。通过与主要积分运营商合作，公司能够将服务扩展至奖励、图片及航班搜索等领域，从而使积分应用更具吸引力。
尽管日本也存在主要的积分兑换服务等，但亨利先生充满干劲地表示：“我们始终欢迎竞争，希望提供比竞争对手更优质的服务，并为用户和加盟店持续进行创新。”
