2022年4月26日17:36
GMOペイメントゲートウェイ（GMO-PG）は、ITサポートサービス業界のメンバーシップ団体であるHDIと同じコンセプトで設立された、 HDI-Japan（運営：シンクサービス株式会社）が主催するHDI格付けベンチマークの「クオリティ格付け」において、 最高評価である三つ星を5年連続で獲得したと発表した。
５年連続での三つ星獲得と、今回の電話・メール・チャットツール全ての対応におけるマルチチャネルでの評価は、それぞれ決済代行業界では初となる。
GMO-PGはサポートセンターの運営や従業員のマネジメント等を総合的に評価する認証制度「HDI五つ星認証プログラム」においても2回連続で五つ星認証を獲得している。
GMO-PGでは、EC事業者をはじめ国税庁や東京都等の公的機関など10万店舗以上（2021年12月末現在、連結数値）の加盟店に総合決済関連サービス等を提供している。カスタマーサポートにおいては、問い合わせへの回答にとどまらず、加盟店の成長を支えるパートナーとなるべく、加盟店の潜在ニーズを捉え、最適な運用方法・サービス・オプションの案内に努めているそうだ。
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
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ネットショップなどのオンライン事業者、NHK、国税庁や東京都等の公的機関など10万店舗以上の加盟店に、総合的な決済関連サービス及び金融関連サービスを提供しています。 決済サービスを中心に、加盟店の成長に資する付加価値サービス、金融技術を活用した決済手段や資金ニーズに対応するサービスを提供し、年間決済処理金額は5兆円を超えています。（GMO-PG連結企業群2020年9月末現在） 決済業界のリーディングカンパニーとして、キャッシュレスやDX化を進める事業会社や金融機関に対して、各種決済・金融関連のソリューションやプラットフォームの提供、決済インフラの構築などを行っています。また、海外での決済関連サービス展開や海外企業への戦略的投融資などグローバル展開も進めています。 今後も新たなイノベーションを牽引し、安全性が高く便利な決済プロセスのインフラになることを目指してまいります。
