2026년 8월 12일 8:35 (JST)
【일본】 로손과 KDDI(모두 일본 도쿄 소재)는 2026년 8월 4일, 독립행정법인 도시재생기구(가나가와현)가 관리하는 UR 임대주택 타카하타다이 단지(도쿄도 히노시)에 ‘해피 로손 타운 히노 타카하타다이점’을 오픈했다.
생활·체험의 혁신 거점으로
2030년까지 전국 100곳으로 확대 목표
‘해피 타운 로손’은 로손 매장이 지역 사회의 허브가 되어, 세대를 초월한 사람들의 실질적인 유대감을 형성함으로써 마을의 재창조를 목표로 하는 구상이다.
지역의 사회적 과제에 대응하며, 어르신부터 어린이까지 따뜻하고 편안하게 연결되어 편리하게 생활할 수 있는 마을을 지향하고 있다. 또한 KDDI 등과 협력하여 매장에 기술 및 엔터테인먼트 요소 등을 도입하고, 지자체 및 타 기업과도 연계함으로써 로손만의 독특한 마을 만들기를 추진해 나갈 계획이다.
로손은 ‘해피 타운 로손’을 전국 47개 도도부현에 전개하여, 2030년까지 전국 100곳으로 확대하는 것을 목표로 하고 있다.
9월에는 콰르 약국도 오픈합니다
Ponta 종합 상담소와 AI 사이니지도
해피 로손 타운 히노 타카하타다이점은 24시간 영업이며, 매장 면적은 338.18m²(102.28평),매장 면적은 272.52m²(82.28평)이며, 이 중 조제 약국 부분은 43.8m²(13.24평)이다.
매장에서는 코모디 이이다 나가야마점에서 채소 등 신선식품·정육·냉동 생선을 운송해 상품 구색을 갖출 예정이다. 상품 품목 수는 청과 60종, 정육 20종, 냉동 생선 7종이다. 또한, 9월 1일에는 콰올 약국이 오픈할 예정이다.
아울러 JR 동일본 스마트 로지스틱스의 다기능 사물함 ‘멀티 이큐브’를 설치하여, 게이오 운수가 운영하는 전용 EC 사이트 ‘에키초쿠빈’에서 주문한 상품을 매장 내 사물함에서 수령할 수 있는 서비스를 편의점 업계 최초로 제공하고 있다.
또한, 이트인 공간은 지역 주민들의 교류, 워크숍, 이벤트 개최 등에 활용할 수 있다. 8명이 앉을 수 있는 다다미 좌석이 마련된, 총 26석 규모의 이트인 공간으로 구성되어 있는 것이 특징이다.향후에는 고령자 대상 건강 행사·스마트폰 강좌, 어린이를 위한 체험 행사 등의 이벤트를 개최할 예정이라고 한다. 이트인 공간에는 아사히카세이 부동산 레지던스의 그림책 서비스 ‘BORIKI 그림책 상자’의 그림책 약 50권을 비치해 두었다.
Ponta 종합 상담소는 KDDI가 제공하는 ‘차세대 원격 상담 플랫폼’을 도입했다. 원격 상담 시스템을 통해 각 분야의 전문 직원에게 사전 예약 없이 다양한 고민을 상담할 수 있다. 통신, 인프라(전기·가스), 금융 서비스 등의 메뉴 외에도 히노 시청과 연계한 시민 상담 메뉴를 제공한다.
AI 서포터(AI 사이니지)는 AI 컨시어지가 행정 정보나 지역 정보 등을 안내해 주는 시스템이다.
매장 내에는 3연속 사이니지를 통해 지역 주민들에게 행정 정보를 전달한다. 또한, 비상시에는 이용자 및 직원을 대상으로 재해 정보를 즉시 발신한다. 아울러 Starlink를 통해 무료 Wi-Fi를 제공하거나, 소형 휴대전화 기지국을 통해 긴급 상황 시의 연락 수단과 피해자의 긴급 연락 수단을 확보하고 있다고 한다.
건물 옥상에는 태양광 패널을 설치해 전력을 생산한다. 생산된 전력을 전량 이 매장의 전력 소비에 충당하고 있다. 또한, 단수 시 화장실 문제를 해결하기 위해 응고제를 사용한 일회용 재해용 화장실을 매장에 상비하고 있다.
화상 통화 배달 서비스 실증
실험 점원이 직접 배달하며 얼굴을 마주보는 관계를
새로운 시도로서, 2026년 11월 말까지 점원이 태블릿 화면을 통해 주민과 얼굴을 마주보며 대화를 나누며 쇼핑을 지원할 수 있는 화상 통화 배달 서비스의 실증 실험을, 타카하타다이 단지 내에 거주하는 일부 주민을 대상으로 실시하고 있다. 서비스 시작 시점에 6대를 대여하고 있으며, 최대 10대까지 제공할 수 있다고 한다.
실증 실험에서는 단지 내에 거주하는 일부 주민에게 대여된 전용 태블릿을 통해 상품을 주문할 수 있다. 우버(Uber)와 같은 배달원이 배달하는 것이 아니라, 매장 직원이 당일 주문 상품을 직접 배달하는 방식이다. 점원과 지역 주민 간의 얼굴을 마주 보는 관계를 중시하며, ‘원점으로 돌아간’ 운영을 목표로 하고 있다. 또한, 결제는 현금으로만 가능하다.배송 수수료는 무료다. 시간 지정은 최단 30분 후부터 2시간 후까지 가능하다.
디지털 기기 조작은 점원이 화상 통화를 통해 지원한다. 집에 있으면서도 얼굴을 아는 점원의 안내를 받을 수 있어 안심하고 쇼핑할 수 있다고 한다. 또한 전용 태블릿을 통해 본점 내 ‘Ponta 만능 상담소’에서 제공하는 생활 관련 전문 상담을 집에서도 받을 수 있다.
이를 통해 육아나 간병, 요양 중 등 다양한 이유로 외출이나 쇼핑이 부담스러운 사람들을 대상으로, 지역에 뿌리를 둔 매장과 기술을 결합한 새로운 생활 지원 모델의 가능성을 검증할 예정이라고 한다.
