2026년 11월 12일 8:00 (JST)
【일본】 MP 솔루션(MP)은 2026년 10월 27일, 언론 관계자들을 대상으로 ‘인력 부족 × 통신 장애 × 인바운드 관광객 유입 문제를 극복하는, 캐시리스를 통한 독자적인 ‘이벤트 DX’ 전략’이라는 주제로 미디어 라운드테이블을 개최했다.이번 미디어 라운드테이블에서는 캐시리스 결제 서비스를 제공하는 MP의 이사 겸 가맹점 사업본부장 스즈키 나오키 씨가 ‘캐시리스 도입 증가의 배경과 성공을 뒷받침하는 독자적인 현장 지원 방안’에 대해 소개했다.또한, 삿포로를 거점으로 수많은 이벤트를 기획하는 칸테의 대표이사 겸 프로듀서 와타나베 류이치 씨가 ‘이벤트 현장의 실제 과제와 캐시리스 도입 후의 구체적인 성과’에 대해 실제 사진과 사례를 곁들여 설명했다.
통신, 폭염, 운영 등 이벤트 대응의 장벽
초기에는 전자화폐 추진 시대
MP는 2006년에 설립된 회사로 올해로 20주년을 맞이한다. 음식·자판기의 무현금 결제 대응에서 시작된 회사다. 무인 자판기용 ‘JMMS’라는 서비스를 통해 ‘IM10’과 신기종 ‘IM28’의 설치 대수를 늘리고 있다.
특히 이벤트 업계에서는 ‘만성적인 인력 부족’, ‘인바운드 수요의 급속한 확대’, ‘다양해지는 결제 수단에 대한 수요’에 대한 대응이 시급한 과제로 대두되고 있다.이러한 배경 속에서 무현금 결제 도입이 급속히 진행되는 한편, 야외나 단기 이벤트 특유의 ‘통신 장애’, ‘폭염·직사광선에 의한 단말기 과열’, ‘현장 직원의 운영 부담’ 등 단순히 시스템을 도입하는 것만으로는 해결할 수 없는 장벽이 존재한다.
이 회사는 점포용 결제 단말기로 ‘KAZAPi(카자피)’를 제공하고 있다.이벤트 도입 건수는 2015년 8건 수주에서 2025년에는 55건까지 증가했다. 만성적인 인력 부족, 인바운드 및 결제 수단의 다양화, 위생 의식의 정착 등이 도입 증가를 뒷받침하고 있다. 도입 사례도 홋카이도에서 오키나와에 이르기까지 전국적으로 나타나며 해마다 증가하고 있다.
이벤트 성공을 위한 지원으로는 주최자와의 협의, 결제 업체에 대한 신청 업무 및 단말기 준비, 초기 설정 등이 있다. 또한, 행사 직전 부스 변경 등 돌발적인 상황에도 대응해야 한다. 행사 기간 중에는 시작 직전의 개별 조작 설명, 현장 상주 및 즉각적인 문제 해결은 물론, 최근의 폭염 대책 등 세심한 배려가 요구된다.
이 회사의 이벤트 대응 역사로 보면, 2014년경부터는 이온(AEON) 등의 전자화폐 추진 시대가 있었다. 이온은 각 지자체와 연계하여 독자적인 디자인이 적용된 ‘지역 한정 WAON’을 추진했으며, 홋카이도 삿포로시의 ‘삿포로 눈축제’ 등의 이벤트에서도 이용 촉진 시책이 실시되었다.이 회사는 전원이 공급되기만 하면 작동하는 3G 통신이 탑재된 전자화폐 단말기 ‘MST’를 설치해 이벤트에서의 결제를 지원했다.
2018년경부터는 WAON에 더해 nanaco 등 다른 전자화폐 브랜드도 뒤를 이었다. 이 시기에는 해당 기업에 이벤트 운영 노하우가 축적되기 시작한 시기이기도 하다.
2019년경부터는 신용카드 결제 대응 분위기가 고조됨
럭비 및 도쿄 2020 등, 일본을 방문하는 외국인 개인 고객 대응도
2019년부터는 신용카드 결제 지원을 시작했다. 마스터카드(Mastercard)의 요청으로 ‘2019 럭비 월드컵’의 매점 및 공식 샵에 모바일 무현금 결제 단말기 ‘S920-F’를 설치했다. 당시 신용카드 결제가 가능한 휴대용 단말기가 제한적이었기 때문에 요청이 들어왔다고 한다.또한 아베노믹스에 따른 관광 강국 정책과 더불어 ‘TOKYO2020’ 등 인바운드 경제가 활기를 띠던 시기였다.
아울러 입지상의 불리함을 한층 더 극복함으로써 육상뿐만 아니라 해상에서의 결제 상황에도 대응하고 있다.
코드 결제 앱 탑재, 초기에는 QR 스캐너 지원
최근에는 풀 멀티 결제 단말기가 요구됨
2023년경부터는 QR 결제 대응을 본격화했다. 행사 현장에서의 강력한 요청을 받아 S920 단말기에 코드 결제용 앱을 탑재했다. QR 코드 스캐너를 블루투스로 연동함으로써 CPM을 통한 결제를 지원했다.
또한, S920F는 배터리를 내장하고 있어 전원 공급이 불안정한 행사장 등의 장소에서도 대응이 가능하다. 이러한 장점을 살려 행사장 내 결제 현장에서도 활용되고 있다. 해당 결제 시스템은 매장에서의 일반적인 결제에서는 문제없이 가동되고 있지만, “행사장에서는 다소 어려움이 있었습니다”라고 스즈키 씨는 털어놓았다.단말기나 스캐너, 케이블 등의 관리가 늘어나는 데 더해, 이벤트의 혼잡한 상황에서 통신이나 블루투스 연결 등을 신경 써야 한다. 특히 3G 회선과 4G LTE 회선이 병행되어 사용되던 시절에는, 많은 인원이 몰리는 이벤트의 경우 결제 통신에도 영향을 미쳤다.
2024년경부터는 신용카드 결제, 전자화폐, 코드 결제를 지원하는 풀 멀티 결제 단말기의 필요성이 높아졌다. 같은 시기부터 S920F의 후속 기종인 ‘A920’을 도입하여, 하나의 단말기로 여러 결제 수단을 처리할 수 있게 되었다.전자화폐도 씬 클라이언트 방식으로 전환함으로써, 기동 시 처리 시간이 단축되어 현장에서의 활용성이 향상되었다. 또한, 배터리 품질 개선으로 인해 결제 단말기를 가동할 수 있는 시간이 늘어났다.
폭염 대응은? QR 코드 결제는 MPM 지원으로 거래량 증가
결제 데이터 활용을 통한 이벤트 DX도
2024년경부터 폭염이 두드러지게 나타나면서, 직사광선에 의한 블랙아웃이나 본체 과열로 인한 충전 중단 위험이 발생했다. 이에 대한 대책으로 흰색 박스를 제작해 배포하는 방식으로 대응했다.
이벤트 현장에서는 안정적인 통신과 신속한 결제 처리가 중요하다. 이를 위해 현장 전파 조사를 신속히 실시하고, 머니 브랜드 루트를 통해 통신사에 현장 전파 증강을 요청했다.
또한, 멀티 QR 코드 결제를 지원하는 MPM의 POP인 ‘KAZAPi-QR’을 자체 개발했다. 이를 통해 난립하던 QR 코드 결제 방식을 하나로 통합했다. MPM 방식을 통해 방문객의 스마트폰 통신을 유도함으로써, 점원의 조작 없이도 결제가 가능해졌다.계산대 대기 시간이 줄어들고 회전율이 높아짐에 따라 신속한 운영으로도 이어졌다. 또한, 계약부터 생산까지를 해당사에서 일원적으로 관리함으로써 운영의 추가적인 간소화를 실현하고 있다.
현재 주력 결제 단말기인 ‘KAZAPi-A920SB’ 및 ‘KAZAPi-QR’을 일원화하여 서비스 제공함으로써, 가맹점 계약 관련 사무 처리를 한 번에 완료할 수 있다. 또한, 매출금 정산도 통합 처리할 수 있다는 점이 주최 측으로부터 호평을 받고 있다고 한다.
앞으로는 결제 데이터를 활용하여 혼잡 시의 피크 타임 시각화 및 차기 행사 레이아웃 설계를 최적화해 나가겠다고 밝혔다.또한, 신용카드, 전자화폐, QR 코드 결제의 이용 비율을 통해 방문객의 속성 및 구매 패턴을 분석할 수 있다. 나아가 카드 발급국 데이터를 바탕으로 국가별 구매 동향, 시간대별 소비액 등을 추출하여 일본을 방문하는 관광객에게 활용해 나갈 방침이다.
MP와 제휴한 칸테는 이벤트, 스포츠, 음악, 지역 홍보 등의 분야에서 기획·제작부터 행사장 설치, 연출, 운영까지 종합적으로 프로듀싱하고 있다. 캐시리스 결제를 중심으로 기획·제작·행사장 운영, 연출까지 원스톱으로 제공하고 있다. 이벤트에 특화된 설치·운영 노하우를 강점으로 삼아 혼잡이나 전파 환경에 대응한다.와타나베 씨는 “현장에 밀착된 서비스 개선과 지원 체제를 통해 이벤트 DX를 실현할 수 있다”고 말했다. 이벤트에는 결제 브랜드, 주최자, 입점 업체, 방문객은 물론 운영 지원 및 인프라 기반을 제공하는 기업까지 관여하기 때문에 다각적인 이점이 있다고 설명했다.
