2026년 10월 29일 8:03 (JST)
【일본】 리소나 홀딩스는 2026년 10월 27일, 개인용 서비스 ‘리소나 플러스’의 새로운 TV 광고 발표회를 개최하고, 11월 초에 예정된 쿠폰 검색 기능 확충 및 향후 사업 전개에 대해 설명했다.위치 정보를 활용해 인근 점포의 우대 혜택을 쉽게 찾을 수 있도록 하는 한편, JCB의 ‘J-POINT’와의 연계도 추진한다. 금융과 일상생활의 접점을 넓혀, 반년 이내에 회원 100만 명 달성을 목표로 한다.
약 10만 건의 쿠폰 제공,
11월에는 위치 정보 검색 기능 추가
리소나 그룹은 ‘금융+로 미래를 더한다.’라는 퍼포스를 바탕으로 ‘금융과 생활의 융합’을 내걸고, 9월 16일 ‘리소나 플러스’ 서비스를 시작했다.리소나 은행, 사이타마 리소나 은행, 간사이 미라이 은행, 미나토 은행의 개인 고객을 대상으로, 기존의 ‘리소나 그룹 앱’을 통해 맛집, 레저, 여행, 쇼핑 등의 쿠폰을 이용할 수 있는 시스템이다.
첫 번째 단계에서는 다이이치 라이프 그룹 산하의 베네핏 원 등과 제휴하여, 2027년 3월 31일까지 진행되는 출시 기념 캠페인으로 약 10만 건의 쿠폰을 제공한다. 캠페인 종료 후인 2027년 4월부터는 은행 거래 상황에 따라 최대 140만 건 이상으로 확대할 예정이다.
발표회에서 리소나 홀딩스 집행임원 겸 그룹 CDIO인 가와베 히데후미 씨는 은행에 요구되는 가치가 지점의 접근성이나 안심감에 더해, 삶을 풍요롭게 하는 경험으로 확대되고 있다고 설명했다. 은행 거래만을 출발점으로 삼는 것이 아니라, 일상생활 속에 금융을 자연스럽게 접목하는 것을 목표로 한다고 밝혔다.
11월 초에 예정된 업데이트에서는 위치 정보를 활용한 쿠폰 검색 기능을 추가할 예정이다. 발표회에서는 세 가지 이용 사례를 시연을 통해 소개했다.
첫 번째는 앱의 쿠폰 화면을 열면 현재 위치 주변의 대상 점포가 카테고리별로 자동 표시되는 기능이다. 두 번째는 지도상에서 주변 점포를 찾아 쿠폰 이용 화면까지 진행할 수 있는 기능이다. 세 번째는 여행지 등 앞으로 방문할 장소의 쿠폰을 목적지 주변 지도에서 사전에 검색하는 기능이다.
카와베 씨는 기자단과의 인터뷰에서 쿠폰 제공 자체는 API 등을 통해 베네핏 원과 연계하고 있다고 설명했다. 이어 리소나 그룹 앱은 팀랩 등과 함께 UI/UX를 다듬어 왔으며, 이용자가 혜택이 좋은 쿠폰에 가능한 한 간단한 조작으로 접근할 수 있도록 하는 것을 중시하고 있다고 말했다.혜택 건수뿐만 아니라, 필요할 때 망설임 없이 사용할 수 있는 사용자 경험을 통해 차별화를 꾀한다.
또한, 리소나 그룹 앱에서는 이미 AI를 활용해 사용자 개개인에 맞춘 안내를 제공하고 있다. 앞으로는 쿠폰 기능을 통해 얻을 수 있는 생활 관련 정보도 활용하여, 이용자의 행동과 관심사에 따른 제안을 더욱 충실하게 해나갈 계획이다. 더불어 그룹 계열 은행의 법인 거래처가 제공하는 쿠폰 배포도 예정되어 있어, 지역 상점과의 접점을 확대할 방침이다.
JCB의 ‘J-POINT’를 도입해,
결제 경험 향상도 검토
리소나 그룹은 2026년 5월, 다이이치 라이프 그룹, JCB와의 협력을 발표했다. 쿠폰에 이은 서비스 확충의 핵심은 2027년도에 예정된 포인트 서비스 개편이다.
기존 리소나 그룹의 은행 거래를 통해 적립되는 포인트에 대해 JCB의 ‘J-POINT’ 브랜드로 통합해 나갈 방침이다. JCB 카드를 보유하지 않은 고객도 은행 거래에 따라 J-POINT를 적립할 수 있는 시스템을 구축할 예정이다.
카와베 씨는 인터뷰를 통해 단순히 포인트를 적립하거나 타사 포인트로 교환하는 것뿐만 아니라, 이용자가 일상적인 결제 과정에서 포인트를 편리하게 사용할 수 있는 시스템을 구현하는 것이 중요하다고 강조했다.
또한 JCB와는 포인트 서비스뿐만 아니라 신용카드 기능을 포함한 결제 경험 향상에 대해서도 논의를 거듭하고 있다고 한다. 리소나 그룹이 강점으로 삼고 있는 직불 결제에 더해, 비접촉식 결제 및 신용카드 기능 등을 앱 내에서 결합하여 편의성과 혜택 모두를 갖춘 서비스를 목표로 한다.
아울러, 향후에는 JCB에 이은 제3탄, 제4탄 제휴사와의 협업도 염두에 두고 서비스 라인업을 확충해 나갈 계획이다.
지역 금융기관으로의 외부 진출도 구상,
금융과 생활의 융합 추진
리소나 그룹은 자사 고객 대상 서비스에 그치지 않고, 지역 금융기관으로의 외부 진출도 검토하고 있다.
카와베 씨는 기자단과의 인터뷰에서 금융 디지털 플랫폼에 관한 개방형 전략에 대해 설명했다. 리소나 그룹에서 고객들에게 호응을 얻은 서비스에 대해서는, 같은 사고방식을 공유할 수 있는 다른 지역 금융기관에도 확대해 나갈 방침을 밝혔다.
‘리소나 플러스’라는 명칭을 그대로 사용할지는 별개로 하고, 기능과 서비스를 외부 지역 금융기관에도 제공하여 생태계를 확대해 나갈 계획이다.
또한 은행 간 디지털 서비스 경쟁에 대해 가와베 씨는 편의성뿐만 아니라 고객이 실감할 수 있는 혜택을 제공하는 것이 중요하다고 설명했다. 은행의 금융 기능을 전면에 내세우는 것이 아니라, 일상생활 속에서 금융을 자연스럽게 이용할 수 있도록 하는 것을 목표로 한다.
향후 서비스 확장에 대해서도 결제나 대출 같은 개별 상품을 중심으로 생각하기보다는, 이용자의 생활을 출발점으로 삼아 필요한 기능을 검토해 나가겠다고 밝혔다.
11월 2일부터 새로운 광고 공개,
반년 이내에 회원 100만 명 달성 목표
10월 27일 발표회에서는 배우 무로 츠요시 씨와 미야자키 아오이 씨가 출연하는 새로운 광고도 공개되었다.11월 2일부터 ‘리소나 플러스 등장편’, ‘리소나 플러스 노래방 쿠폰편’, ‘리소나 플러스 쇼핑 쿠폰편’ 등 3편의 광고를 공개하며, 일상의 즐거움을 더해주는 서비스로 어필할 계획이다.
카와베 씨는 기자단과의 인터뷰에서 현재 실적에 대해 당초 예상보다 순조롭게 진행되고 있다고 설명했다. 앞으로는 광고 등 미디어를 활용해 회원 확보를 위한 노력을 가속화할 계획이다.
또한 기존 고객에 대해서는 리소나 그룹 앱의 편의성을 높여 주거래 은행으로서의 이용 확대를 유도할 계획이다. 한편, 신규 고객에게는 광고나 지점 내 프로모션을 통해 인지도를 높이고, 계좌 개설 및 서비스 이용으로 이어지게 하겠다는 방침이다.
가와베 씨는 대면과 비대면 양쪽 모두에서 고객과의 접점을 강화하는 중요성에 대해서도 언급했다. 은행 지점에 대해서도 기존의 사무 절차를 중심으로 한 거점에서 그 가치를 재검토해 나갈 방침을 밝혔다.
리소나 그룹은 금융 서비스와 일상생활을 연결하는 기능을 확충해 나가며, 반년 이내에 ‘리소나 플러스’ 회원 100만 명 달성을 목표로 하고 있다.
