Cap1のモバイル強化策（カードBizと僕の勝手気ままログ）

2012年6月18日9:00

米キャピタルワンはモバイルバンキングサービスを強化、更新した。いままで以上に顧客体験価値を高めようというものである。

この1年間でキャピタルワンのモバイル利用者は200％強の成長となっている。この伸びを受けて、もっと簡単で洗練されたモバイル決済関連サービスをめざすことになった。

特に強化したのはリウォーズだ。ギフトカードやキャッシュバックがアプリから直接可能になる。リウォーズ履歴や他の人のリウォーズ口座への移行もできる。

利用者には毎週アプリやE-mailでその人に合わせた特典が通知される。その特典は過去のカード利用履歴などにもとづいたものである。

参加加盟店はスターバックス、ボディショップ、ホールフーズ、ベストバイなど。その特典を選択するとキャピタルワンのカードにタグづけされる。

そのカードを特典加盟店で利用すると、自動的に特典が付与されるというしくみだ。

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※本記事は日本カードビジネス研究会代表 佐藤元則氏の「カードBizと僕の勝手気ままログ」をご紹介しています。