2014年2月4日9:00
いま音声認識によるMobileバンキングが米国金融業界で注目されている。Appleの音声認識「Siri」が新たな革新の引き金になった。
2013年U.S.Bankは従業員を対象に音声認識技術をテスト。保険会社のGeicoとUSAAも音声認識をMobileアプリで使っている。
そこにウェルズファーゴが加わった。ウェルズファーゴでは音声認識がMobileバンキングでの競争力になるとみている。手入力するよりも声でリクエストしたほうが便利だからである。
「残高はいくら？」「XYZに5万円の振込み」といえば、後は自動的に処理してくれる。そんなMobileバンキングが登場すれば、高齢者をはじめ、Mobile初心者でも利用できるようになる。
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※本記事は日本カードビジネス研究会代表 佐藤元則氏の「カードBizと僕の勝手気ままログ」をご紹介しています。
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