2014年2月15日9:00
オンライン小売のAmazonに売上を吸い取られている米国大手小売は、オムニチャネルで対抗しようと必死だ。JCペニーもその1社。
もともと通販からスタートした小売なのでWeb展開は速かったが、紙カタログの置換版の域を脱せず、苦戦していた。
2011年のWeb取扱高は15.9億ドルとピークだったが、2012年には10.2億ドルに急落。36％マイナスという悲惨な状況となった。
しかし、2013年には10.9億ドルと、前年対比7％のアップ。この伸びは第4四半期が貢献。前年同期比26.3％と回復の兆しがみえてきた。
JCペニーのWebは商品画像を大きくし、割引特典を満載。タブレットでも商品購入しやすくしている。
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※本記事は日本カードビジネス研究会代表 佐藤元則氏の「カードBizと僕の勝手気ままログ」をご紹介しています。
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