2019年6月7日9:00
英国で次々に生まれるチャレンジャーバンク。既存の銀行業務を破壊し、利用者視点に立ったサービスで顧客数を積み上げている。
チャレンジャーバンクは本当に顧客の支持を受けているのだろうか。金融オンブズマンの調査が発表された。
2015年から2018年までの利用者からのクレーム数による評価である。
既存大手行とチャレンジャーバンクでは大きな差があった。詳細はNCBライブラリーへ。
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