2010年11月24日6:00
ビックカメラは11月13日、同社インターネットショッピングサイト「ビックカメラドットコム」で、ネットショップ会員のID、パスワードが不正に使用されたことが発覚したため、ドットコムサイトを閉鎖したが、11月24日午後2時にサイトを再開する予定である。
同社では、対策本部を立ち上げ、原因の究明に乗り出すとともに、情報セキュリティ専門の第三者機関に不正使用に関する事実関係などの調査を委嘱するとともに、その報告を踏まえセキュリティ対策の強化に努めてきた。その結果、第三者機関によるセキュリティ診断により同社ドットコムの安全性を確認できたため、サイトを再開することになったという。
同社では安全性確保の為、ドットコムのアクセスパスワードについてはすべて変更。新しいアクセスパスワードは、メールまたはDM(ダイレクトメール)で、順次通知する。安全確保のための暫定措置として、ドットコムサイトでのポイント使用・会員登録の変更を停止しており、再開後の状況を確認しながら、順次解除するという。なお、ポイント加算は従来どおり行われる。