「コンシェルジュによるテレビ電話接客サービス」開始(東急百貨店 本店)

2021年2月15日7:40

東急百貨店 本店は、外出を控える新しい生活様式の中でも自宅で快適に買い物をしてもらうため、コンシェルジュがテレビ電話を使って商品を提案する「コンシェルジュ テレビ電話接客サービス」を開始する。

「コンシェルジュ テレビ電話接客サービス」(東急百貨店 本店)

従来から東急百貨店 本店の「GUEST SOLUTIONS(ゲストソリューションズ)」ではコンシェルジュが利用者の要望に合わせ、フロアやブランドの垣根を超えて商品を提案する接客サービスを対面で行っていた。今回、外出を控える新しい生活様式の中でも自宅で快適に買い物をしてもらうため、「ギフトアドバイス」と「ファッションコーディネート提案」をテレビ電話接客サービスとして開始する。

スマートフォンのアプリ、Zoom Cloud MeetingsやFaceTimeを使って利用可能だ。

「ギフトアドバイス」では予算や用向き、しきたりなどを踏まえて商品をセレクトし、テレビ電話で利用者に閲覧してもらいながら、贈り先にふさわしいギフトを提案する。「ファッションコーディネート提案」では、複数のブランドから希望のアイテムを提案したり、手持ちの洋服をテレビ電話の画面を通じて見せてもらい、プロの視点でプラスアイテムの提案をするなど、コーディネートの相談に応えるそうだ。

気に入った商品はそのまま注文、TOKYU CARD ClubQカードでの決済または代金引換配送で自宅に届ける。

この記事の著者

paymentnavilogo1

ペイメントナビ編集部

カード決済、PCI DSS、ICカード・ポイントカードの啓蒙ポータルサイト

関連記事

ペイメントニュース最新情報

非対面業界唯一!!カード会社とダイレクト接続により、安心・安全・スピーディーで質の高い決済インフラサービスを提供。Eコマースの健全な発展に貢献する決済代行事業者(ソニーペイメントサービス)

指紋認証付クレジットカードやログイン時の本人確認など生体認証技術を使用するコンポーネントの機能、パフォーマンス、セキュリティー試験をお引き受けします。(FIME JAPAN)
モバイル決済端末(mPOS/SmartPOS)やQRコードリーダーをOEM/ODMでご提供します。お客様に代わってセキュリティ認定も取得可能です。(飛天ジャパン)

国内最大級のクレジットカード情報データベース(アイティーナビ)

PCI P2PE 認定国内実績 No.1!多様なチャネルに対応し決済の新たな未来を創 造します(ルミーズ)
QRコードを活用したパスワードレスの認証方式で不正アクセスを未然に防止 セキュリティ課題を解決する認証サービス「認証BANK QR Auth」(セイコーソリューションズ)
「法人カード調査部」法人カードのおすすめはこれだ!年会費無料・ポイント還元率・マイルなどタイプ別で厳選紹介(LITE)

ブランドプリペイド/デビット、クレジットの基幹プラットフォームを中心にご紹介、決済事業者様のデジタルトランスフォーメーションやFintechへの取り組みを強力にご支援します。(エクサ)

「ハウス電子マネー/ギフトカードサービス」のニュース、導入事例のご紹介(富士通Japan)

Spayd スマートフォン、タブレットがクレジット決済端末に!(ネットムーブ)

設立25年以上の実績を誇る決済サービスプロバイダ。クレジットカード決済をはじめ、対面・非対面問わず豊富な決済手段を取り揃え、ニーズに合わせて最適な決済方法をご提案します。(ゼウス)

オリジナルデザインで作れる、Amazonギフト券(トリニティ)

国内最大級の導入実績を誇る決済代行事業者(GMOペイメントゲートウェイ)

チャージバック保証、不正検知・認証システムなどクレジットカード不正対策ソリューションを提供(アクル)

国内ICカードシェアNo.1(大日本印刷)

シンクライアント型電子決済サービス(トランザクション・メディア・ネットワークス)

不正決済対策の本質と弊社のサービス提供スタンス(スクデット)

世界最大のギフト・プリペイドサービス事業者(インコム・ジャパン)

カードシステムシェア70%の実績「NET+1」、不正検知システム国内導入実績NO,1「ACEPlus」(インテリジェントウェイブ)

PAGE TOP