2011年7月13日9:00
スモールビジネスにとってソーシャルメディアの活用はとても重要な鍵となっている。
ソーシャルメディアのFacebookやTwitter、レビューサイトのYelpやCitySearchなどで、自社がどのようなプレゼンスをもっているか、知りたいところである。
AmexのYourBuzzはそれを可能にした。ソーシャルメディアなどで自社のことがどう語られているか。競合についてはどうか。
YourBuzzはソーシャルメディアでのレピュテーションを統合して参照することができるのである。もし、レビューが貧弱なら、すぐに対応することができる。
YourBuzzの機能は、オンラインのプレゼンス管理、顧客からの声分析、オンラインコネクション管理など多彩だ。YourBuzzはAmexのスモールビジネス専用のサイトである。
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※本記事は日本カードビジネス研究会代表 佐藤元則氏の「カードBizと僕の勝手気ままログ」をご紹介しています。
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