ECサイトの構築で業界№1の実績を誇るecbeingの戦略は?

2013年9月9日19:53

企画からECサイト構築、プロモーションまでワンストップに展開
ECサイトの構築で業界№1の実績を誇る

ECサイト構築を手掛けるecbeingは、中堅から大手を中心に800サイトの導入実績を誇る。戦略の立案から、サイト制作、システム構築、 マーケティング、運用、データセンターなどを一貫して提供できるのが特徴だ。同社自ら運営するECサイト「特価.com」で得たノウハウと、外部サービス連携による多彩な受注機能により、さまざまなタイプのECサイトに対応できる柔軟性が武器となっており、7年続けてNo,1を維持しているそうだ。

「ecbeingプラスワンシリーズ」を提供
ECビジネスの周辺ソリューションを幅広くカバー

「当社はECパッケージを提供するだけなく、企画からECサイト構築後のマーケティングプロモーションも含め、ワンストップで提供できるのが特徴です」(ソフトクリエイトホールディングス 上席執行役員 プロダクト戦略室長 沼田浩邦氏)

「ecbeingプラスワンシリーズ」では、プロモーション、コンテンツ強化、店舗連携、基幹連携などの機能を提供

パッケージとしては、消費者向けECサイト、法人向けのECサイト、ショッピングモール構築、ネットや電話などのマルチチャネル通販の構築に対応できる。沼田氏は、「幅広い業種・業態に対応できるのが特徴ですが、最近ではアパレルや食品業界、メーカー等からの引き合いが特に増えています。また、リアル店舗を展開しているECサイトに対しては、ポイント管理や在庫管理の連携など、O2O(Online to Offline)を絡めた展開を行っています」と説明する。

昨今では、パッケージベンダーやASP事業者間の競争が激しくなり、単純な機能比較のみでは、他社との差別化が図りにくくなっているそうだ。

「導入数や実績については増え続けていますが、競争も厳しくなっています。パッケージの機能として網羅している広さだけでなく、その機能で顧客のニーズを満せるかどうかの深さも重視されてきています」(沼田氏)

ecbeingの基本パッケージでは、さまざまな機能を提供しているが、強化オプションとなる「ecbeingプラスワンシリーズ」において、プロモーション、コンテンツ強化、店舗連携、基幹連携などECビジネスを幅広くカバーする機能を提供している。沼田氏は、「お客様には、本当に必要な部分だけ組み込んで強化していただくことで機能面の差別化を図っていただきます」と話す。

集客まで含めて提案できるのが強み
O2Oにも戦略的に取り組む

特に、プロモーションやマーケティング領域の支援は大きな強みとなる。沼田氏は、「プロモーション、アクセス解析、サイト運用なども含め、お客様のECサイトへの集客はもちろんのこと、如何に接客して注文に至らせるか、そして優良顧客へ醸成できるのかを含めて提案できます」と自信を見せる。

従来、ECサイト構築をした企業は、販売管理、コールセンター業務などを複数の企業に委託していた。その点、同社が一括してサービスを提供することにより、効率よく運用でき、統合管理が可能となった。

また、O2Oについてはタブレットやスマートフォンを含めて、戦略的に取り組んでいる。「ecbeingO2O+」では、顧客情報・ポイント情報を一元化でき、POSや在庫情報とリアルタイムに連携が可能だ。また、販促機能により、マーケティング・CRMを促進することができるという。

主要な決済代行事業者と標準で接続
新規開拓はもちろん既存の800社の売上アップに貢献へ

営業は基本的に直接販売が中心となる。価格は、企業の規模や求める機能によって異なるが、SIerが販売するパッケージに比べるとコストを抑えられるそうだ。

なお、同社のパッケージは主要な決済代行事業者と標準で接続している。決済代行事業者が提供するモジュールをECサイトに組み込む加盟店が多いが、ecbeingはカード情報をデータベースに保存しない方式を徹底している。定期購入などの際に、カード番号を毎回入力せずに決済させる場合も同様だ。また、クレジットカード決済、コンビニ決済、キャリア決済など、マルチ決済対応は当たり前になっているという。

今後は、ecbeingプラスワンシリーズの機能をさらに充実させ、EC店舗のビッグデータ分析を支援していきたいとしている。2013年は昨年の80社を上回る100社程度の開拓を予定しているが、「新規の開拓以上に、既存の800社のお客様の売上アップの支援に力をいれていきたい」と沼田氏は意気込みを語った。

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