ウェブ接客サービス「セディナオンラインサポート」提供開始(セディナ)

2015年11月17日9:20

セディナは、2015年11月9日から、ウェブサイト上での接客サービス「セディナオンラインサポート」の提供を開始した。

「セディナオンラインサポート」は、セディナのWebサイトを訪れた利用者のうち、一定の条件の人に「ご質問にお答えします」と語りかけるポップアップ等を表示させ、利用者が承諾すると、セディナのオペレーターがチャットによるサポートをリアルタイムで行うサービスとなる。

「セディナオンラインサポート」のサービス開始により、ウェブサイトという非対面チャネルでの有人接客を可能とすることで、利用者の満足度向上が狙いとなる。

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