2016年4月25日9:00
フェイスブックのメッセンジャーが米銀の新チャネルになる。フェイスブックの開発者会議でバンクオブアメリカがトライアルをはじめると発表した。
メッセンジャーの個人利用者は世界で9億人。5,000万件のビジネス利用者がいる。iOSの人気アプリでは２番目につけている。
スタート時は、バンクオブアメリカからの重要な通知を、メッセンジャーでリアルタイムに受取れるようにする。
メッセンジャーで専門家のアドバイスを受けることも可能だ。メッセンジャーのボットでよくある質問をチャットできるようになる。
メッセージングアプリで、銀行と顧客とのコミュニケーションの方法が、大きく変わるかもしれない。
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