2017年度日本版顧客満足度指数調査で9年連続クレジットカード部門 第1位を獲得（楽天カード）

2017年12月13日23:17

楽天カードは、2017年12月13日に公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会から発表された「2017年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査」において、楽天カードが発行するクレジットカード「楽天カード」が9年連続でクレジットカード業種顧客満足の第1位になったと発表した。

同調査は、統計的な手法による12万人以上の利用者からの回答をもとに実施する顧客満足度調査で、｢楽天カード｣はクレジットカード業種において顧客満足第1位（業種指数化対象企業15社）に評価されたという。

今回はクレジットカード業種において、「楽天カード」は9年連続で顧客満足第1位となったほか、知覚価値でも9年連続で第1位、ロイヤルティでは3年連続で第1位となった。