2017年度日本版顧客満足度指数調査で9年連続クレジットカード部門 第1位を獲得(楽天カード)

2017年12月13日23:17

楽天カードは、2017年12月13日に公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会から発表された「2017年度JCSI(日本版顧客満足度指数)調査」において、楽天カードが発行するクレジットカード「楽天カード」が9年連続でクレジットカード業種顧客満足の第1位になったと発表した。

同調査は、統計的な手法による12万人以上の利用者からの回答をもとに実施する顧客満足度調査で、「楽天カード」はクレジットカード業種において顧客満足第1位(業種指数化対象企業15社)に評価されたという。

今回はクレジットカード業種において、「楽天カード」は9年連続で顧客満足第1位となったほか、知覚価値でも9年連続で第1位、ロイヤルティでは3年連続で第1位となった。

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