2013年度JCSI調査で「楽天カード」が5年連続クレジットカード部門第1位

2014年3月5日20:04

楽天カードは、2014年3月5日にサービス産業生産性協議会から発表された「2013年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査」において、同社が発行する「楽天カード」が5年連続でクレジットカード業種顧客満足度の第1位にランクインしたと発表した。

同調査は、統計的な収集方法による総計13万人以上の利用者からの回答をもとに実施する日本最大級の顧客満足度調査で、「楽天カード」はクレジットカード業種で顧客満足度第1位（業種指数化対象企業11社中）に評価された。

2013年度JCSI調査結果（33業種）において5年連続で顧客満足度1位を獲得しているのは、対象企業約400社のうちわずか6社であり、「楽天カード」はそのうちの1社となる。さらに、今回はクレジットカード業種において、「楽天カード」は知覚価値、ロイヤルティでも1位を獲得したそうだ。