JCSI調査で「楽天カード」が2年連続クレジットカード部門第1位を獲得(楽天KC)

2011年4月14日6:30

クレジットカード会社の楽天KCは、2011年4月12日にサービス産業生産性協議会が発表した「平成22年度JCSI(日本版顧客満足度指数)調査」において、楽天KCが発行する「楽天カード」が2年連続でクレジットカード部門顧客満足度第1位の評価を得たと発表した。

「JCSI(日本版顧客満足度指数)」とは、サービス産業生産性協議会が、日本のさまざまな業界を横断的に比較・検討できる数値として平成21年度より実用化している顧客満足度の構造を把握する指標である。平成22年度では、日本の主なサービス業31業界・350社を数値化対象企業として調査が行われた。

同調査では総合満足度分布と、各サービスの満足度分布を公表しており、「楽天カード」はクレジットカード部門で顧客満足度第1位(部門指数化対象企業10社中)、総合満足度分布では350社中、第19位という評価を得た。クレジットカード部門に至っては、同調査が開始した平成21年度に引き続き2年連続で第1位の評価となった。

「楽天カード」は2010年に、Edy機能付き「楽天カード」の発行、国内業界初となるiPhone対応の支出管理アプリケーション「楽天カードアプリ」の開発や、楽天スーパーポイントを軸とした利用促進キャンペーンを随時開催するなど、サービスの改善・促進を行っている。

関連記事

ペイメントニュース最新情報

国内最大級のクレジットカード情報データベース(アイティーナビ)

非対面業界唯一!!カード会社とダイレクト接続により、安心・安全・スピーディーで質の高い決済インフラサービスを提供。Eコマースの健全な発展に貢献する決済代行事業者(ソニーペイメントサービス)

指紋認証付クレジットカードやログイン時の本人確認など生体認証技術を使用するコンポーネントの機能、パフォーマンス、セキュリティー試験をお引き受けします。(FIME JAPAN)
モバイル決済端末(mPOS/SmartPOS)やQRコードリーダーをOEM/ODMでご提供します。お客様に代わってセキュリティ認定も取得可能です。(飛天ジャパン)

PCI P2PE 認定国内実績 No.1!多様なチャネルに対応し決済の新たな未来を創 造します(ルミーズ)
QRコードを活用したパスワードレスの認証方式で不正アクセスを未然に防止 セキュリティ課題を解決する認証サービス「認証BANK QR Auth」(セイコーソリューションズ)
「法人カード調査部」法人カードのおすすめはこれだ!年会費無料・ポイント還元率・マイルなどタイプ別で厳選紹介(LITE)

ブランドプリペイド/デビット、クレジットの基幹プラットフォームを中心にご紹介、決済事業者様のデジタルトランスフォーメーションやFintechへの取り組みを強力にご支援します。(エクサ)

「ハウス電子マネー/ギフトカードサービス」のニュース、導入事例のご紹介(富士通Japan)

Spayd スマートフォン、タブレットがクレジット決済端末に!(ネットムーブ)

設立25年以上の実績を誇る決済サービスプロバイダ。クレジットカード決済をはじめ、対面・非対面問わず豊富な決済手段を取り揃え、ニーズに合わせて最適な決済方法をご提案します。(ゼウス)

オリジナルデザインで作れる、Amazonギフト券(トリニティ)

国内最大級の導入実績を誇る決済代行事業者(GMOペイメントゲートウェイ)

チャージバック保証、不正検知・認証システムなどクレジットカード不正対策ソリューションを提供(アクル)

国内ICカードシェアNo.1(大日本印刷)

シンクライアント型電子決済サービス(トランザクション・メディア・ネットワークス)

不正決済対策の本質と弊社のサービス提供スタンス(スクデット)

世界最大のギフト・プリペイドサービス事業者(インコム・ジャパン)

カードシステムシェア70%の実績「NET+1」、不正検知システム国内導入実績NO,1「ACEPlus」(インテリジェントウェイブ)

PAGE TOP